Siemens Extraklasse Jubiläum Aktion 2022, Cashback wird nicht ausgezahlt

Nach der Registrierung zur Aktion kam kurz vor Weihnachten die Email, dass meine Kontonummer falsch sei. Nach der sofortigen Übermittlung der Kontonummer erhielt ich eine Mail mit dem Inhalt (Rechtschreibfehler inclusive)
"Ihre Bankdaten haben wir erfolgreich geändert.
Ihre registrierung wurde gütig geprüft, somit erhalten Sie mit dem nächsten Zahllauf Ihr Cashback.
Sobald ein Überweisungstermin ersichtlich ist, werden Sie benachrichtigt.
Solange bitten wir um Ihre Geduld."
Es folgte am 01.02.2023 die Mitteilung, dass die Zahlung erfolgt sei. Bis heute - 24.03.2023 - ist aber keine Zahlung erfolgt. Ein Telefonat und mehrere Emails haben daran leider nichts geändert. Die letzten Mails enthielten die Tips:
21.03.2023 "Laut unserem System erfolge die Überweisung am 01.02.2023, behalten Sie bitte den Zeitraum vor und nach dem 01.02.2023 im Auge."
23.03.2023 "Bitte behalten Sie den Zeitraum vor und nach dem 12.01.2023 im Auge. Da sollte das Cashback überwiesen worden sein."
Und das, nachdem ich am 17.03.2023 und am 21.03.2023 wieder geschrieben hatte, dass es keinen Zahlungseingang gegeben hatte.