Keine sachbezogene Rückmeldung zu Reklamationsanliegen
-
Beantwortet
- 14 Feb 2024
- #584104
- 63
Der von Megabad am 10.01.24 gelieferte Brausehalter von Hansa, welcher immerhin stolze 70 Euro gekostet hat, wurde fehlerhaft geliefert. Er dreht sich in seinem Gelenk zwischen vorderem Teil, welches die Aufnahmeöffnung für die Brause hat und seinem hinterem Teil, welches die Öffnung für die Stange hat, mit ungenügende Bremsung durch. Folge ist dass die Brause durch ihr Gewicht von alleine nach vorne kippt und rausfallen kann. Das zu grosse Spiel lässt sich auch nicht durch eine Schraube etc. regulieren bzw. anziehen. daher ist das Teil unbrauchbar. Ich reklamamierte sofort und bat um Ersatzzusage.
Das Unternehmen ist telefonisch nicht erreichbar und es erfolgen seither nur automatisierte mails, die nicht konkret Beziug nehmen.
Habe sowas noich nicht erlebt. Was ist da los?
Teilen
14-02-2024 um 15:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Megabad weitergeleitet. Mehr erfahren.
15-02-2024 um 07:40 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Megabad weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Megabad
15-02-2024 um 08:13 Uhr
Guten Morgen Herr ******! Unser Kundenservice hat sich Ihrem Anliegen angenommen und wird sich heute bei Ihnen melden. Wir können uns an dieser Stelle nur für die mitunter längeren Bearbeitungszeiten entschuldigen. Diese entsprechen nicht unserer Norm und unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, jedem Anliegen schnellstmöglich gerecht zu werden. Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall mehr Zeit als üblich in Anspruch genommen hat. Unsere Hotline seht zu den angegebenen Zeiten zur Verfügung - die Auslastung variiert. Zudem bieten wir auch weiterhin unsere Rückruf-Termine an. Für diesen Service werden immer wieder neue Slots zu Buchung freigeschaltet. Unsere automatisierten Ticket-Benachrichtigungen dienen unseren Kunden als Eingangsbestätigung Ihres Anliegens.
