Geschirrspüler G4995 SCVi XXL, Rost an Körben
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Behoben
- 02 Sep 2023
- #536779
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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe mich zu dieser Reklamation entschlossen, da ich auf diesem Wege Ersatzkörbe zu erhalten. Der oben genannte Geschirrspüler ist seit Ende 2016 in Gebrauch. Das Gerät wurde im Rahmen einer neuen Küche erworben und eingebaut. Der mittlere und untere Korb sind inzwischen an vielen Stellen stark korrodiert. Begonnen hatte das an den nach unten herausstehenden Stegen, also an Stellen, die mechanisch keiner Belastung ausgesetzt waren. Mein vorheriger Miele Geschirrspüler wies nach 12 Jahren Gebrauch keine Korrosionsspuren auf. Ich hatte ich eine deutlich höhere Qualität erwartet und hoffe auf eine kulante Lösung von Ihrer Seite. Die Seriennummer finden Sie auf den beiligenden Bildern.
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Antwort von Miele
04-09-2023 um 15:23 Uhr
Lieber Herr ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Dass Sie über die Roststellen an Ihren Geschirrkörben enttäuscht sind, können wir nachvollziehen.
Seien Sie gewiss, dass dies in keinster Weise unserem Qualitätsstandard entspricht.
Gerne prüfen wir, welche Lösung wir Ihnen anbieten können. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail an social@miele.de mit der Geräterechnung. Beziehen Sie sich in Ihrer Nachricht bitte auf Ihre Rezension hier.
Unsere Kolleginnen und Kollegen werden sich nach erfolgter Prüfung direkt bei Ihnen melden.
Viele Grüße, Ihr Miele Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-09-2023 um 10:59 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der Kundenservice unterbreitete ein attraktives Angebot zum Austausch der Geschirrkörbe, nachdem ich den Kaufbeleg eingesendet hatte. Nach knapp sieben Jahren Nutzung durfte ich eine finanzielle Eigenbeteiligung erwarten. Der Versand erfolgte recht zügig. Ich bin mit dem Miele Kundenservice sehr zufrieden. Bleibt nur zu hoffen, dass Miele den eigenen Anspruch nicht dem Wettbewerb opfert.
