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Kein Ersatzteil für Mieleprodukt

Ungelöst
8985
146
Margret hat eine Beschwerde geschrieben

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Im Juli 2003 habe ich eine neue Küche gekauft, bei denen alle Elektrogeräte von Miele sind: Kühlschrank, Dampfgarer, Herd, Einbaubackofen und Spülmaschine.
Der Kühlschrank gab schon vor einigen Jahren einen üblen Geruch ab. Grund: die Kühlflüssigkeit mußte ausgetauscht werden.
Bei keinem meiner vorhergehenden Kühlschränke von anderen Marken mußte jemals die Kühlflüssigkeit ausgetauscht werde.

Der Einbaubackofen kam von Anfang an nicht auf die gewünschte Betriebstemperatur. Ich hatte zweimal den Kundendienst da,
der aber jedes Mal versicherte, es sei alles in Ordnung. Jetzt heizte er gar nicht mehr. Nach Auskunft des Kundendienstes ist
der Temperaturfühler kaputt. Das Ersatzteil gibt es nicht mehr. Kosten für diese Auskunft 138,04 €. Den Backofen kann ich auf den Müll werfen. Es handelt sich um Miele, H340 - 2 BP Fertigungsnummer 11/58788 938

Meine Forderung:
Mindestens Erstattung der Kosten für Feststellung des Fehlers

Reklamationsverlauf mit Miele


23 Mai 2019
Miele hat eine Antwort geschrieben

Hallo Margret,

Ihre Enttäuschung über den erneuten Defekt an Ihrem Backofen und die Nachricht, dass dieser nicht mehr repariert werden kann, können wir natürlich verstehen!

In der Regel stellen wir Ersatzteile auch noch viele Jahre nach dem Produktionsende der Geräte bereit. Dass dies in Ihrem Fall nicht mehr möglich ist, bedauern wir sehr.

Wir sind jedoch sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden. Bitte senden Sie uns zur Prüfung Ihre Anschrift und Rufnummer an social@miele.de Um Ihren Vorgang zuordnen zu können, ist es für uns hilfreich, wenn Sie sich bei Ihrer E-Mail auf Ihre Rezension hier beziehen.

Wir freuen uns von Ihnen zu hören!

Viele Grüße
Ihr Miele Team

17 Jun 2019
Margret hat Miele bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Mir wurde eine Vergütung von 10% von dem Kaufpreis eines neuen Backofens von
Miele angeboten. Ich habe darauf verzichtet.
Mit freundlichen Grüßen
Margret M.


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