Am 03.06.2023 haben wir Passepartout für Schwebetürenschrank OUADRA gekauft.
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Behoben
- 28 Jul 2023
- #521673
- 143
Guten Tag,
gerade bei Abholung am 13.07.2023, da sind zwei Packstücke, dass längliche 2,15 meter Lang und 25 cm Breit und 7 cm Hoch ist wackelig gewesen.
Papierverpackung bestand aus 2 Karton-Säcken und kann sie seitlich schieben. Bei ausseinander ziehen ,lässt sich die 3 Bretter sehen und alle 3 sind fast mittig gebrochen. Halt wurde einfach Schrott verkauft. In userer Reklamation baten wir höflich der Verkäufer, bis 27.07.2023 gegen gleichen auszutauschen. Die Antwort lautet: wird bis Ende September / Oktober dauern.
Ich bitte Sie um die Gelderstattung.
Mit freundlichen Grüßen
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28-07-2023 um 10:28 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Mömax weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Mömax
28-07-2023 um 11:37 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Ware nicht einwandfrei erhalten haben.
Wir haben Ihr Anliegen an die entsprechende Stelle in der Filiale weitergeleitet, und um Kontaktaufnahme mit Ihnen ersucht.
Sollten wir eine Feedback erhalten, teilen wir Ihnen dieses gerne öffentlich mit.
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Ihr mömax Social Media Team
28-07-2023 um 23:51 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Mömax weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-07-2023 um 15:07 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Anstrengend, das sich erst nach den Zugriff zu Reklamation24 eine Erstatuung bekommen habe.
