Lieferverzug Spüle, fehlender Anschluss Waschmaschine , fehlender Garantieschein,, Herd defekt
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Behoben
- 13 Sep 2023
- #540923
- 226
Am 20.05.2023 habe ich u.a. bei Ihnen folgende Ware bestellt
Blanco Lemis 45 S-IF Spüle Mini (Pos. 3.1.)
Laut Vertrag sollte die Ware bis spätestens innerhalb 9 Wochen, d.h. bis 23. Juli geliefert werden.
Lieferung der Küche am 12.07. - überraschender Weise jedoch eine Leihspüle, die nicht in die Aussparung passt, also unbrauchbar ist.
Neue Lieferfrist „ab 06.08.“ wurde vorgeschlagen.
Meine Mahnung 01.09. für Lieferung 15.09. sonst Ersatz für entstandenen Schaden. Mail 04.09. "ihre Spüle ist bei uns eingetroffen - Liefertermin Spedition 19.09, 12:00." Ich bitte um Terminänderung mit Angabe der Nummer meiner Mieterin. - keine Antwort.
Vermietet wurde am 01.09. Die Lieferung ist bis dato nicht erfolgt.
Ich musste eine Mietminderung von € 300,00 machen!
Jetzt funktioniert auch der Herd nicht!
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13-09-2023 um 09:13 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Mömax weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Mömax
13-09-2023 um 11:53 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Ware nicht einwandfrei erhalten haben.
Bitte teilen Sie mir Ihre Auftragsnummer mit damit ich Ihr Anliegen an die entsprechende Stelle weiterleiten kann.
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Ihr mömax Social Media Team
Antwort des Verbrauchers
17-10-2023 um 12:15 Uhr
Der Betrag von € 300,00 für Vergütung meiner Mietminderung ist noch offen!
LG ****** ******
Antwort von Mömax
19-10-2023 um 10:12 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
wie bereits am 13.09.2023 mitgeteilt, ersuchen wir Sie dringend um die Bekanntgabe einer Auftragsnummer. Nur dann können wir für Sie aktive werden und weitere Schritte angehen.
Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-11-2023 um 16:13 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?nicht gut
