Mona
Reklamationen & Beschwerden (58)

Bitte keine Werbung egal in welcher Form keine Kataloge keine telefonischen Anrufe mehr und keine Sonderkataloge

Habe Hose mit der Artikelnummer 62-972-383 Gr. 42 zum ersten Mal gewaschen. Da die Hose auf beiden Seiten mit Ziersteinen beklebt ist, haben sich nach der ersten Wäsche einige von ihnen gelöst und darunter kam nicht der schwarze Stoff zum Vorschein sondern lauter weiße Punkte. Da die Hose so nicht mehr tragbar ist, möchte ich Sie bitten, den Betrag von 102,44€ meinem Kundenkonto gut zu schreiben.

Betreff: unaufgefordertes Zustellen von Katalogen Sehr geehrte Damen und Herren, bitte stellen Sie eine weitere Zustellung von Katalogen an mich umgehend ein. Ich möchte keine Kataloge von Ihnen zugesandt bekommen! Ich habe Sie dazu nie aufgefordert bzw. Ihnen nicht den Auftrag dazu gegeben. Eine unaufgeforderte „Persönlich adressierte Werbesendung“ ist unerlaubte Werbung, die ich nicht dulde und nicht hinnehmbar ist. Mit freundlichen Grüßen

Ich möchte keine Kataloge mehr zugestellt bekommen, ich habe nie welche angefordert und möchte das auch in Zukunft nicht

Zu meinem Befremden behauptet die Firma Mona in einer schriftlichen Stellungnahme, ich hätte am 23. 08. 2020 um die Löschung meines Kundenkontos gebeten. Das ist definitiv nicht der Fall, zumal bei Mona gar kein "Kundenkonto" mit Passwort existiert, ich vielmehr stets als Gast bestellt habe, und genau diese Gastbestellung hat neulich nicht funktioniert. Zwar habe ich vor längerer Zeit den Newsletter abbestellt, aber das ist ja eine andere Sache. Frage an die Firma Mona: Wie kommen Sie zu dieser Behauptung? Können Sie diese belegen? Ich fordere Sie dringend auf, hier im eigenen Interesse Licht ins datentechnische Dunkel zu bringen, und zwar unverzüglich!

Ich wollte mal wieder bei Mona etwas Schönes bestellen und bekam gleich eine kalte Dusche: Die Anmeldung als Gast funktioniert nicht, angeblich kann meine E-Mail-Adresse nicht verarbeitet werden, was soll das? Obendrein werde ich noch vom System aufgefordert, mich telefonisch! an den Kundendienst zu wenden, was ich mit Sicherheit nicht tun werde, auf erfahrungsgemäß eher weniger freundliche Mitarbeiter habe ich nun wirklich keine Lust. Tja, wenn die Firma Mona partout nichts verkaufen will... Leute, das passt nicht ins digitale Zeitalter, überarbeiten Sie mal Ihre Algorithmen!

Ich möchte weiterhin keine Kataloge mehr erhalten. Wenn ich etwas möchte schau ich ins Internet. Es wird mit den andauernden Katalogen die Umwelt belastet und der Briefkasten zugemüllt. Vielen Dank und freundliche Grüße ******

Ich bitte Sie meine Kontakte zu löschen sowie den Versand des Kataloges mit sofortiger Wirkung einzustellen. Vielen Dank. Mit freundlichem Gruß ****** ******