Korrektur der Rechnung/Auftrag wurde nicht vollständig erfüllt wegen fehlender Leistungen

Mein Umzug mit MOVINGA im Juni 2019 (Feiertag in NRW/Arbeitstag in Berlin) war ein Apltraum! Ganz zu schweigen von den Schäden an Möbeln, Waschmaschine, Gegenstände, diese wurden von der Versicherung zwar bezahlt, aber unsere Fassungslosigkeit bleibt, den ideellen Wert kann man nicht ersetzen!
Erst die Sorge vor dem Umzug durch den Fehler von MOVINGA ob es bei dem festgelegten Termin bleibt (denn es war ein Feiertag an dem Donnerstag in NRW), am Umzugstag selbst wusste zuerst niemand ob jemand kommt, ein Sub-Unternehmer aus Berlin (kein Ortsansässiges Unternehmen wie beschrieben) kam am Umzugstag...und... dann erst Mittags, fast 3 Stunden später wie geplant!
Es passten nicht alle Sachen in den Plan-Bus, wir mussten Teile selbst transportieren (Schrankwand rutschte aus der Plane des Fahrzeuges bzw. dann kurzfristig organisieren und zusätzlich bezahlen, denn diese Teile (TV-Schrank, Fahrrad, Fernseher, Kisten) passten nicht in einen PKW!
Die Umzugsfirma hat keinen Kundenservice! Bis heute hat sich kein Verantwortlicher von MOVINGA jemals gemeldet weder telefonisch noch schriftlich!
Seit 1 Jahr und 3 Monaten schreibe ich E-Mails (ca. 20 Stück, gestern ist das 3. Einschreiben, jetzt an die Geschäftsführung, herausgegangen!
Seit Anfang September 2020 (1 Jahr hat MOVINGA gar nicht reagiert) erreichen uns Zahlungserinnerungen/Mahnungen und jetzt kündigt man uns ein Inkasso-Unternehmen an...Ist das eine Masche?!
Zu jeder Zeit waren wir Gesprächsbereit, Fehler können und dürfen passieren, aber hier kein einziges Mal zu antworten ist....ohne Worte)
Deswegen mache ich das jetzt öffentlich um hier aufzuklären!