Flugumbuchung

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben eine Hochzeitsreise im Oktober nach Santorini über Secret Escapes gebucht. Als wir die Rechnung bekommen haben, haben wir festgestellt, dass die Flugzeiten mit 6 Stunden warten in Frankfurt sehr unangenehm sind. Nach hin und her, haben wir gefragt, ob wir von Frankfurt nach Santorini fliegen dürfen und auch zurück nach Frankfurt... Herr Dang meinte, dass wir ganz neue Flüge extra ca für 800 Euro buchen sollen. Laut Ihrer AGB, hat der Kunde Recht gegen 50 Euro und ev Differenz, möglich, da wir innerhalb ersten 30 Tagen uns umentscheiden dürfen.

Ich bitte Sie unseren Fall nochmal anzuschauen und uns eine Lösung bitten. Ich kam leider nicht weiter. Erstmal, bekommt man keine Antwort per Mail wochenlang oder gar nicht und wenn man nach 40 min warten am Telefon, legt er sein Hörer auf, weil er mir nicht helfen kann. Sehr unhöflich.

Ich hoffe, dass Sie uns helfen können. Für eine Hochzeitsreise hätten wir uns was entspanntes vorgestellt und nicht nach 50 min Flug dann 6 Stunden im Flughafen hocken zu müssen.

Wir danken Ihnen im Voraus.

Herzliche Grüße
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