Schlechter Service

Safari Kenia von Neon Reisen organisiert. Diese Safari wurde um drei Tage verschoben. Alle vier Teilnehmer aus der Schweiz wurden darüber nicht informiert, checkten im Hotel aus und und standen um 5 Uhr vor dem Hotel bereit. Abgeholt wurden sie nicht.
Vor dem Retourflug machte sich der Betreuer im Mombasa aus dem Staub bevor wir die Retourtickets hatten. Prompt wurde das Gepäck falsch angeschrieben (Wien statt Zürich). Wir intervenierten und verlangten eine neue Beschriftung mit Endstation Zürich. Dies wurde dann gemacht. In Zürich angekommen warteten wir vergeblich auf das Gepäck. Dieses traf dann in einem späteren Flug ein.
Mit einer ordentlichen Organisation hat das nichts zu tun und entschuldigt hat man sich auch nicht.