Elastan löst sich in Jeand
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Beantwortet
- 19 Feb 2020
- #25767
- 424
Hallo Zusammen,
ich kaufte am 19.11.19 eine Jeans in Ihrer Filiale.
Leider löst sich jetzt bereits nach wenigen Tragen das Elastan in der Jeans.
Somit verliert die Jeans ihre Form und ist nicht mehr tragbar.
Ich bin sehr unzufrieden mit der Qualität und möchte nun gerne wissen, wie weiter vorgegangen wird. Kann ich den Artikel in der Filale umtauschen bzw reklamieren?
Ich habe noch den Kassenbon.
MfG
Charlotte ******
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19-02-2020 um 11:28 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an New Yorker weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von New Yorker
21-02-2020 um 08:16 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine E-Mail.
Es tut uns sehr leid, dass du mit der Qualität unserer Ware nicht zufrieden bist.
Wir legen viel Wert darauf, dass jeder Artikel in einem einwandfreien Zustand an unsere Kunden weitergegeben wird. Aus diesem Grund wird selbstverständlich jeder unserer Artikel stichprobenartig auf Qualitätsmängel überprüft.
Trotz der Sorgfalt kann es aber zu Reklamationen kommen.
Defekte Artikel können grundsätzlich landesweit innerhalb von 2 Jahren in jeder Filiale reklamiert werden. Um den Kaufvorgang nachvollziehen zu können, bitten wir dich, wenn möglich, den dazugehörigen Kassenbon mitzubringen.
Über eine Reklamation entscheiden aber grundsätzlich immer die Mitarbeiter bzw. die Filialleitung vor Ort. Sie entscheidet, ob es sich um einen Materialfehler handelt oder nicht.
Daher bitten wir dich, die nächstgelegene Filiale aufzusuchen und dein Anliegen dort zu schildern.
Wir hoffen, dass wir dir damit ein wenig weiterhelfen konnten und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Dein NEW YORKER Team
