Hose riecht nach Plastik/ Chemie
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Beantwortet
- 13 Jul 2020
- #85579
- 745
Guten Tag . Habe am Montag den 06.07.2020 eine Hose in der New Yorker Fillale Braunschweig gekauft.. Diese habe ich zu Hause nochmal anprobiert und gewaschen .. nach dem waschen und trocknen , wollte ich sie anziehen und diese roch nach Plastik Chemie .. also habe ich sie nochmal gewaschen und sogar draußen aufgegangen zum durch lüften .. aber sie Riecht immer noch nach Chemie :-(
Da ich leider nur noch den halben Bon habe und sie ja auch gewaschen haben , wird es wohl keine Garantie für mich mehr haben.
Ich bin nur traurig weil sie gerne auch behalten würde und anziehen würde aber durch den Geruch geht es nicht .
Bitte um Rückmeldung.
S.******
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13-07-2020 um 15:40 Uhr
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Antwort von New Yorker
13-07-2020 um 16:51 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität unserer Ware nicht zufrieden sind.
Wir legen viel Wert darauf, dass jeder Artikel in einem einwandfreien Zustand an unsere Kunden weitergegeben wird. Aus diesem Grund wird selbstverständlich jeder unserer Artikel stichprobenartig auf Qualitätsmängel überprüft.
Trotz der Sorgfalt kann es aber zu Reklamationen kommen.
Defekte Artikel können grundsätzlich bundesweit innerhalb von 2 Jahren in jeder Filiale reklamiert werden. Um den Kaufvorgang nachvollziehen zu können, bitten wir Sie, wenn möglich, den dazugehörigen (halben)Kassenbon mitzubringen.
Über eine Reklamation entscheiden aber grundsätzlich die Mitarbeiter bzw. die Filialleitung vor Ort. Sie entscheidet, ob es sich um einen Materialfehler handelt oder nicht.
Daher bitten wir Sie, die nächstgelegene Filiale aufzusuchen und Ihr Anliegen zu schildern.
Wir hoffen, dass wir Ihnen damit ein wenig weiterhelfen konnten und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihr NEW YORKER Team
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