Jacke Kaputt
-
Behoben
- 16 Dez 2022
- #449171
- 164
Hallo. Meine Schwiegermutter war mit meiner Tochter am 10.12.2022 in ihrer Filiale in Hannover.
Dort lauten sie einen Parker schwarz, Artikel Nummer 02.02.152.0180.
Seit gestern den 15.12.2022 ist die Jacke unten am Verschluss kaputt, siehe Foto am Ende des Reißverschlusses.
Wie können wir dieses regeln, ohne, dass wir uns auf den Weg (30km) zur Filiale machen müssen?!
Ich bin mir sicher, wir finden eine Lösung.
Viele Grüße ****** ******
Teilen
Antwort von New Yorker
16-12-2022 um 16:15 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität unserer Ware nicht zufrieden sind.
Wir legen viel Wert darauf, dass jeder Artikel in einem einwandfreien Zustand an unsere Kunden weitergegeben wird. Aus diesem Grund wird selbstverständlich jeder unserer Artikel stichprobenartig auf Qualitätsmängel überprüft.
Trotz der Sorgfalt kann es aber zu Reklamationen kommen.
Defekte Artikel können grundsätzlich bundesweit innerhalb von 2 Jahren in jeder Filiale reklamiert werden. Um den Kaufvorgang nachvollziehen zu können, bitten wir Sie, sofern möglich, den dazugehörigen Kassenbon mitzubringen.
Über eine Reklamation entscheiden aber grundsätzlich die Mitarbeiter bzw. die Filialleitung vor Ort. Sie entscheidet, ob es sich um einen Materialfehler handelt oder nicht.
Da wir unsere Ware nur stationär in unseren Filialen verkaufen, werden Reklamationen auch nur dort bearbeitet. Wir bedauern sehr, Ihnen daher leider keine andere Option anbieten zu können und hoffen auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NEW YORKER Team
NEW YORKER
Kundenservice
Hansestraße 48
38112 Braunschweig
Germany
Fax +49 (0) 531 2135-271
E-Mail service@newyorker.de
Internet http://www.newyorker.de
NEW YORKER Marketing & Media International GmbH
Amtsgericht Braunschweig, HR B 205968
Geschäftsführung: Friedrich Knapp, Dr. Florian Kall
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-01-2023 um 21:14 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
