Kein Umtausch von "Nachtwäsche"

Hallo liebes NewYorker-Team,

ich war am Samstag in einer Filliale (Hamburger Meile) und habe dort für knapp 200 Euro eingekauft. Unter Anderem auch Unterwäsche und einen Schlafanzug. Dieser war ein Geschenk. Man sagte mir an der Kasse, dass ich diesen tauschen kann, denn nur Unterwäsche sei vom Umtausch ausgeschlossen. Leider passte der Schlafanzug nicht und ich wollte diesen heute in einer anderen Filliale (Hamburger Innenstadt) tauschen. Nach 35 Minuten warten an der Kasse, hörte ich von der leicht genervten Kassiererin, dass ich den Schlafanzug nicht tauschen kann, weil dieses ausgeschlossen sei. Sie wüsste ja nicht, was ich damit schon angestellt habe. Auf meine Frage was ich denn jetzt tun soll und das mir ja gesagt wurde nur Unterwäsche ist ausgeschlossen und ob ich den Schlafanzug denn nun in den Müll schmeißen soll, bekam ich eine flappsige Antwort :"Mach doch, ist mir doch egal". Ich bin erschrocken von der Art der Mitarbeiterin. Ich kann absolut nicht nachvollziehen, warum ich den Schlafanzug nicht tauschen kann, da dieser ja noch nie getragen wurde (außer dem Anprobieren mit einer Leggings und einem Top drunter) und eben auch keine Unterwäsche ist. Hätte ich vorher gewusst, dass ich den nicht tauschen kann, hätte ich ihn nicht gekauft. Anstatt aufgeklärt zu werden oder etwas Kulanz zu werden muss man sich nach der langen Wartezeit sowas anhören?! Ich bin begeisteter NewYorker, aber so funktioniert für mich kein Kundenservice. Ich würde mich freuen, etwas von ihnen dazu zu hören.

Danke und einen schönen Abend
MFG
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