Jacke ist nach kurzer Zeit kaputt gegangen und New Yorker will nicht umtauschen und Personal ist unfreundlich

Ich habe vor 2-3 Monaten eine Jacke gekauft.
Nach ca. 2Monaten ist die Naht am Ärmel und in der Innentasche aufgegangen.
Und nach ca 2,5 Monaten auch die Naht in der Innentasche.
Ich war in der Filale und wollte die Jacke umtauschen.
Der sehr unfreundliche Filalleiter wollte sie nicht umtauschen mit der Unterstellung, es wäre kein Defekt, sondern ich hätte selbstverschuldet am Ärmel gerissen.
Und die Innentasche hätte ich angeblich zu stark genutzt.
Ich habe die Innentasche nur für lose Zigaretten genutzt....
Nach 2 Monaten Nutzung sollte die Naht einer Tasche nicht so aufgehen !
Wozu ist eine Tasche denn bitte da, wenn man sie nicht nutzen kann ?
Abgesehen davon habe ich nicht am Ärmel gerissen, man sieht, das dort, genau wie bei der Innentasche der Stoff nachgibt (ich habe früher selbst hobbymäßig genäht).
Meiner Meinung nach ist die Verarbeitung mieserabel, was sich auch mit anderen Bewertungen im Internet deckt.
Ich habe daraufhin zwei mal den Support von New Yorker angeschrieben.
Beim ersten mal habe ich irgendwann keine Antwort mehr bekommen, beim zweiten Mal wurde ebenfalls behauptet, es wäre selbstverschuldet gewesen.
Aber auch die konnten mir nicht erklären, wieso das gleiche Problem an drei Stellen auftritt....
Insegesamt fand ich den Filalleiter extrem unfreundlich und den Support nicht wirklich gut....
Ich werde nie wieder bei New Yorker einkaufen und würde auch dringend jedem davon abraten....
Auch was ich sonst an Klamotten da gesehen habe, sah für mich ehr minderwertig verarbeitet aus....
Ich war wegen einem Freund in dem Laden, normalerweise kaufe ich woanders ein.

Ich kann die Fotos hier leider nicht hochladen, da sie zu groß sind, aber sie liegen New Yorker in doppelter Ausführung vor.