Nach einer Stunde tragen, einen riesen riss im Schritt
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Beantwortet
- 07 Jan 2020
- #17975
- 538
Liebes New Yorker Team!
Ich war am Samstag, 04.01.20, in Oberhausen im Centro in eurer Filiale einkaufen.
2 Jeans und ein paar Pullis. Ich habe die Kleidung vor Ort anprobiert , die Hosen & Pullis passten perfekt und habe keine Markel festgestellt, so das ich die Kleidung auch gekauft habe. Ich habe sie vor dem 1. trangen gewaschen.
Gersten habe ich die Jeans Hose dann getragen. Nach ca 1 std hat mich meine Tochter auf einen riesigen riss im Schritt aufmerksam gemacht. Ich war ziemlich erschrocken und empört, da die Hose neu ist.
Ich bin mir sicher das dies ein Fehler in der Produktion ist. Gerne schicke ich Ihnen Fotos, von der gerissenen Hose.
Daher bitte ich Sie um Rückmeldung! Vielen Dank im voraus.
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07-01-2020 um 21:28 Uhr
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07-01-2020 um 21:28 Uhr
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Antwort von New Yorker
08-01-2020 um 09:40 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität unserer Ware nicht zufrieden sind.
Wir legen viel Wert darauf, dass jeder Artikel in einem einwandfreien Zustand an unsere Kunden weitergegeben wird. Aus diesem Grund wird selbstverständlich jeder unserer Artikel stichprobenartig auf Qualitätsmängel überprüft.
Trotz der Sorgfalt kann es aber zu Reklamationen kommen.
Defekte Artikel können grundsätzlich bundesweit innerhalb von 2 Jahren in jeder Filiale reklamiert werden. Um den Kaufvorgang nachvollziehen zu können, bitten wir Sie, wenn möglich, den dazugehörigen Kassenbon mitzubringen.
Über eine Reklamation entscheiden aber grundsätzlich die Mitarbeiter bzw. die Filialleitung vor Ort. Sie entscheidet, ob es sich um einen Materialfehler handelt oder nicht.
Daher bitten wir Sie, die nächstgelegene Filiale aufzusuchen und Ihr Anliegen zu schildern.
Wir hoffen, dass wir Ihnen damit ein wenig weiterhelfen konnten und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihr NEW YORKER Team
NEW YORKER
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