Umtausch ohne Bargeld
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Beantwortet
- 16 Jul 2020
- #87468
- 520
Hatte zwei paar Schuhe umtauschen wollen, an den Schuhen war noch alles dran Kassenbeleg war vorhanden allerdings waren wir 3 Tage über dem Umtauschrecht von New Yorker, nach Nachfrage kulanterweise um mein Bargeld zu bekommen waren sie sehr unprofessionell, ich war sehr gerne Kunde bei euch mit der ganzen Familie allerdings jetzt nicht mehr, gerade jetzt zur coronazeit fände ich es sehr gut wenn sie mehr auf die Kunden eingehen würden denn nur zufriedene Kunden sind auch wiederkommen Kunden.
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16-07-2020 um 14:37 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an New Yorker weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von New Yorker
17-07-2020 um 15:58 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Umtauschmodalitäten nicht zufrieden sind. NEW YORKER räumt seinen Kunden generell ein 14-tägiges Umtauschrecht unter bestimmten Bedingungen ein. Die Ware muss im Originalzustand sein, d.h. sämtliche Etiketten müssen sich noch an der Kleidung befinden, die Kleidung muss ungetragen sein und der Bon muss vorliegen.
Darum möchten wir darauf hinweisen, dass wir in Ihrem Fall bereits ausnahmsweise aus Kulanz über den Zeitraum hinaus einen Umtausch ermöglicht haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NEW YORKER Team
NEW YORKER
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