Ware groß am Ständer und Etikett mit 24.99 ausgebremst. An der Kasse soll ich 5 Euro mehr bezahlen.
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Behoben
- 06 Sep 2022
- #415072
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New Yorker Waterfront Bremen.
6.9.22 19.45 Uhr.
Ware ist am Ständer und am Preisetikett mit 24.99 ausgezeichnet. An der Kasse soll ich 29.99 bezahlen
Kein Entgegenkommen der Angestellten oder Vorgesetzten.
Das ist Betrug am Kunden. So etwas kann passieren muss aber vor Ort aus Kulanz anders geregelt werden.
15 Jacken hängen mit dem gleichen Preis dort. Und das sicher schon seid längerem. Wie viele Kunden haben unwissend mehr bezahlt. Vor allem Jugendliche.
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Antwort von New Yorker
20-09-2022 um 10:12 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Bitte seien Sie versichert, dass ein Vorkommnis, wie Sie es schildern, natürlich nicht im Sinne unseres Unternehmens ist, denn zufriedene Kunden sind der Schwerpunkt unseres Handelns.
Wir haben Ihre Beschwerde zur Klärung an die zuständige Bereichs- und Verkaufsleitung weitergeleitet, die mit den betreffenden Mitarbeitern vor Ort ein klärendes Gespräch geführt haben, um solche Vorkommnisse für die Zukunft zu vermeiden.
Für uns ist nicht eindeutig klar ob Sie die Jacke dann zu dem höheren Preis gekauft haben, daher möchten wir Sie bitten, falls ja uns ein Foto des Kassenbelegs sowie des Etiketts zuzusenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NEW YORKER Team
NEW YORKER
Kundenservice
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04-10-2022 um 06:03 Uhr
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