Zusätzliche Gepäckkosten von 70 Euro
-
Ungelöst
- 18 Jun 2022
- #389358
- 201
Sehr geehrte Damen und Herren!
Am 13. Mai 2022 flogen wir vom BER nach Monastir. Wir machten, wie immer, in Hammamet 4 Wochen Urlaub. Bei der Nouvelair kann man für diesen Zeitraum 30 kg Reisegepäck mitnehmen. Mein Koffer fasste aber nur 21 kg, sodaß ich zu meinem 5 kg Handgepäck noch 5 kg dazugegeben habe, um meine benötigten Sachen für meine lange Urlaubszeit unterbringen zu können.
Bei der Abfertigung bestand die WISAG-Mitarbeiterin darauf, daß ich mein Handgepäck von insgesamt 10 kg extra aufgeben müßte. Normalerweise sind 21 kg Koffergepäck + 5 kg vom Handgepäck 26 kg. Also wären die 30 kg noch nicht erreicht!
Teilen
18-06-2022 um 15:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Nouvelair weitergeleitet. Mehr erfahren.
01-07-2022 um 16:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Nouvelair weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-07-2022 um 16:51 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich habe an die NOUVELAIR heute nochmal eine E-Mail geschickt und um eine Antwort und Lösung meines Problems gebeten. Ansonsten würde ich Anwalt und Medien (RTL) einschalten.
