Pre-Paid SIM-Karte Aktivierung fehlerhafte Video-Identifikation

  • Ungelöst
  • 07 Sep 2023
  • #538944
  • 96
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Aktivierung bei Pre-Paid SIM-Karte geht gar nicht erstmal über Video-Ident versucht, Mitarbeit hat gleich den Anruf abgebrochen, danach nur Post-Ident möglich. Pre-Paid SIM-Karte würde für eine Reise gekauft und Post-Ident war nicht möglich. Hotline mit 45 Minuten Wartezeit, andere Hilfe oder Kontaktmöglichkeiten sehr eingeschränkt.

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07-09-2023 um 17:32 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an O2 weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

22-09-2023 um 11:06 Uhr


Problem ungelöst

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Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Schlecht

2
O2
Zufriedenheitsindex: 26.1/100

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