Torflügel schwer beschädigt und Farbunterschiede, OOGarden ist nicht erreichbar
- 21 Jul 2020
- #90075
- 358
Im Januar wurden 2 einzelne Torflügel in getrennten Verpackungen geliefert, beide Pakete (Kartonagen) waren unbeschädigt. Durch die coronabedingte Bauverzögerung wurde das Tor erst im Juli ausgepackt zum Einbau.
1) Ein Torflügel ist an der Seite schwer beschädigt, Metall verbogen und gerissen (siehe Fotos)
2) Die Torflügel haben einen unterschiedlichen Weißton.
Jegliche Versuche der Kontaktaufnahme mit OOGarden schlugen fehl.
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21-07-2020 um 14:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an OOGarden weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
21-07-2020 um 16:38 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider ist es nicht möglich, eine Reklamation im WebShop von OOGarden zu senden, da sich die Daten in dem entsprechenden Formular zwar eingeben aber nicht absenden lassen.
Zur Erklärung:
wg. der CORONA Krise und der damit verbundenen Handwerkerknappheit, konnte das Tor erst jetzt montiert werden.
Leider mussten wir nach dem Auspacken erhebliche Beschädigungen feststellen. (siehe Bilder)
Die Verpackung war aber unbeschädigt! Wir konnten also bei der Annahme der Pakete keine offensichtlichen Beschädigungen feststellen.
Auch war die Innenverpackung (Plastik) nicht beschädigt.
Da die Verpackung überhaupt keine Beschädigung aufwies, wurde die Ware auch nicht ausgepackt.
Dies ist nach eindeutiger Rechtsprechung auch nicht notwendig. Siehe:§ 439 Abs. 1, 437 Br. 1 BGB
Ich bitte um einen Vorschlag.
mit freundlichen Grüßen
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