Sehr geehrte Damen u. Herren,
Ich besitze seit dem Jan. 2019 einen Grandland X Ultimat 1.6
Im laufe des Jahres 2019 habe ich festgestellt, dass die Tankabdeckung sich verformt hat und jetzt nicht mehr Passgenau sitzt und auch über die Karosserie übersteht. Dies stellt für mich einen doch stark sichtbaren Mangel dar.
Ich habe dies bei der 1. Inspektion im Februar 2020 der Opel Vertragswerkstatt bemängelt.
Am 12.02.2020 Habe ich die Beanstandung auch Ihrem Kundenservice per Mail mitgeteilt.
Am 19.02.2020 hat die Vertragswerkstatt bei Ihnen einen Reparaturantrag gestellt. Dieser wurde von Opel abgelehnt. Von Ihrem Kundencenter wurde mir, dann nur noch telefonisch mitgeteilt, dass ich hierzu noch eine schriftliche Begründung erhalten würde.
Dies ist jetzt über zwei Wochen her und geschehen ist von Ihrer Seite nichts.
Ich kann auch nicht nachvollziehen, wieso hier in der Garantiezeit keine Instandsetzung von Opel übernommen wird. Es macht sich auch überaus gut, wenn ich von anderen Personen darauf angesprochen werde. Empfehlenswert ist das auf keinem Fall !
Über eine kurzfristige Nachricht von Ihnen wäre ich Dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
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14-03-2020 um 15:57 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Opel weitergeleitet. Mehr erfahren.
14-03-2020 um 15:57 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Opel weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-04-2020 um 13:54 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der Opelhändler hat hier nicht locker gelassen. Das war super
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