Eigenmächtige Stornierung ohne Absprache
- 08 Dez 2020
- #161273
- 232
Ich habe am 19.01.2020 über Trivago ein Doppelzimmer vom 19.12- 22.12.2020 im Grandhotel Pupp in Karlovy Vary/ CZ gebucht, Veranstalter ist Otel.com. Der fällige Betrag von 355,56€ wurde zeitnah von der Kreditkarte abgebucht. Anfang Dezember 2020 habe ich versucht, auf Grund der COVID-19- Beschränkungen, die Buchung bei Otel.com, zu stornieren, ohne Erfolg. Daraufhin habe ich am 06.12.2020, eine Anfrage an das Grandhotel Pupp gestellt, ob dort überhaupt ein Doppelzimmer gebucht und auch bezahlt wurde? Das Hotel hat am selben Tag geantwortet, dass das Zimmer bereits am 11.03.2020 von einem Reisebüro, das namentlich nicht benannt wurde und angeblich im Namen des Kunden storniert hat. Der Betrag wurde bis heute nicht zurückerstattet.
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10-12-2020 um 10:19 Uhr
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