Keine Reaktion auf Reklamation eines Staubsaugers innerhalb der Gewährleistung
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Behoben
- 28 Nov 2022
- #443252
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Am 14.11. Staubsauger Bosch Akku reklamiert tel. - Antwort: es kommt eine Mail mit info, was ich unternehmen soll.
Am 18.11. - bis dahin kam nichts - wieder Hotline angerufen. Antwort: es dauert leider Reklamation sei an den Online Shop weitergeleitet, ich soll Mail an Online Shop schreiben. 21.11. wieder angerufen, ein Herr wollte sich nochmals einsetzen wg. Dringlichkeit usw...
23. 11 wieder angerufen, alle bedauern, keiner hat Lösung, ich wurde lfd. vertröstet, dass es weitergeleitet ist und ich Mail bekomme. Bis heute, 29.11. kam - NICHTS.
Am 25.11. nochmals Mail geschrieben mit Androhung, Anwalt einzuschalten - keine Reaktion.
Penny - schlechter gehts nicht, traurig....
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-12-2022 um 08:19 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?miserabler Kundendienst, kein Interesse zu helfen. Ich reklamierte einen Staubsauger innerhalb der Garantie- sie erhalten E-Mail Bescheid, was sie tun müssen. 10 mal angerufen, 3 mal Mail- " ich habe es weitergeleitet an Onlineshop" ..., das war jedesmal die Antwort. Katastrophe dieses Unternehmen. Ich habe dann Bosch angerufen, das hat schnell geklappt und ein neuer Staubsauger wurde geliefert. Ja nicht bei Penny kaufen- Sie haben verloren, wenn es eine Reklamation gibt... Traurig!
