Retoure wird nicht akzeptiert

Behoben
03 Jan 2023
#454208
244

Ende November 2022 bewarb Penny einen Drucker mit WLAN-FÄHIGKEIT ( siehe Kopie des Werbeprospekts )
Dies wurde auf Nachfrage im Shop auch bestätigt.
Bei der Installation des Geräts stellte ich fest dass dieses Konstruktionsbedingt keine WLAN-FÄHIGKEIT besitzt.
Meine Bitte um Rücknahme wurde vom Penny Kundrnservice abgeschlagen da "nie" die erwähnte Eigenschaft beworben wurde ( siehe Anhang; das WLAN-SYMBOL ist dort eindeutig zu erkennen ) und das Personal abstreite, dies je behauptet zu haben.
Ich fühle mich durch die Aufmachung der Werbung, die nicht dem angebotenen Druckrt entspravh getäuscht.
Ich empfinde sowohl den Ton des Ablehnungsschreibens als auch den Umgang mit den Fakten und der Situation als unverschämt. I

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Der per Mail in der Hotline zuständige MA unverschämt und abweisend.

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