Planet Sports
Reklamationen & Beschwerden (5)

Hallo, ich habe im Juni 2023 2 Bestellungen aufgegeben. Eine Bestellung habe ich direkt mit meiner Kreditkarte gezahlt, was ich mehr als bereue, die andere Bestellung auf Rechnung. Leider musste ich beide Bestellung komplett zurücksenden was ich Ende Juni 2023 tat. Dann fingen die Probleme an. Beide Retouren werden nicht korrekt bearbeitet. Bei der einen Bestellung habe ich nur einen Bruchteil des bereits überwiesenen Betrages zurückbekommen und bei der andere Bestellung bekomme ich ständig Mahnungen von Klarna. Ich schreibe seit Wochen mit einem Mitarbeiter von Planet Sports ohne Erfolg. Ich werde lediglich mit Floskeln vertröstet und mit der Aussage abgespeist, dass er mehr nicht machen kann da alles korrekt weitergeleitet wurde. Ich finde es eine Frechheit wie hier mit Kunden und mit deren Vertrauen umgegangen wird. Und bestehe darauf, dass mir mein komplettes Geld zurück überwiesen wird. Es kann nicht sein, dass man Wochen auf sein Geld wartet und einfach nichts passiert. Ich fühle mich von Planet Sports komplett über den Tisch gezogen weil man mir offensichtlich nicht mein Geld zurücküberweisen möchte.

Hallo, Ich habe mich zum Newsletter angemeldet und einen ungültigen Gutschein erhalten. Da einTeil fast ausverkauft war habe ich direkt bestellt und das reklamiert. Die Anwort dauerte Wochen und man wird nur belogen. Nachträgliche Gutschriften seien nicht möglich bei Paypal. Ich will die Gutschrift und keinen neuenungültigen Gutschein... es war ja deren Fehler und nach der taktischen Verzögerung von Planet Sports kontte ich auch nicht mehr retournieren, weil die 30 Tage abgelaufen waren. Da scheint System dahinter zu stecken....

Habe eine Paranoia sco im Januar 2020 zurückgeschickt Bekomme jetzt laufend Mahnungen von coe Inkasso Sehe nicht ein das zu bezahlen LG ****** ******

Am 23.02.21 wurden mir per PayPal 255,92 EUR abgebucht und an Sie überwiesen. Am 12.02.21 haben wir die Ware bereits zurückgesandt. Bis heute ist mir die Summe von 255,92 EUR nicht erstattet worden. Bitte geben Sie mir Bescheid, wann das Geld an mich überwiesen wird.

Ich habe mir Mitte November eine Winterjacke bestellt. Bestellung, Lieferung etc funktionierte alle problemlos. Es wurde langsam kalt und Zeit für die neue Jacke. Diese wurde knapp 2 Wochen getragen, bis auf einmal bei der normalen Benutzung im Alltag eine Seite vom Ärmel bis zum Saum entlang der Naht aufriss. Dies kann bei einer fehlerfreien Verarbeitung so nicht passieren. Da die Jacke nicht mal einen Monat war, war ich mir sicher, ich würde einen Ersatz dafür bekommen und reklamierte sie. Auf telefonische Anfrage beim Kundenservice wurde mir daraufhin mitgeteilt, dass die Jacke zum Hersteller geschickt wird und dieser dann Entscheidet ob ein Ersatz gestellt, bzw die Jacke repariert wird. Dies würde ca. 6 Wochen dauern zuzüglich der Bearbeitungszeit seitens Planet-Sports sowie der Lieferzeit seitens des Zustellers. Da für die Behebung der Mängel der Verkäufer und nicht der Hersteller zuständig ist und es sich um eine Winterjacke handelt, die ich gerne auch im Winter tragen möchte, erwarte ich, dass mir Ersatzweise eine neue Jacke zugeschickt wird. Sollte dies nicht passieren, werde ich mir ggf. rechtlichen Beistand holen und anderen davon abraten bei planet-sports.de zu bestellen.