Eckbank Polsterung unzureichend, wenn man Sitz spürt man das Innenleben
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Behoben
- 05 Okt 2019
- #13461
- 687
Ich habe bei Poco eine Eckbank gekauft, nach ein paar Wochen des Gebrauchs ist die Polsterung eingefallen und die Stangen vom Sitz kann man beim Sitzen spüren.
Habe es reklamiert, wurde mit einem dürftigen Schreiben abgespeist, dass es eine Warentypische Eigenschaft sei sog. Einsitzen, was ich wiederum als eine Frechheit beachte, da es offensichtlich ein Produktionsfehler ist, keine Polsterung darf innerhalb 1 Monats eingehen.
Das kann nicht sein, das eine Polsterung nach 1 Monat Benutzung, die Stäbe spürt und einem das Gefühl gegeben wird nach dem Motto, tja Pech gehabt, sehen sie mal wo sie bleiben... ich bin echt empört und das von einem Imperium wie Poco
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05-10-2019 um 21:20 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Poco weitergeleitet. Mehr erfahren.
05-10-2019 um 21:20 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Poco weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Poco
08-10-2019 um 15:04 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern es, dass sie einen Grund zur Beanstandung sehen und werden ihnen selbstverständlich gerne weiter helfen.
Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren Zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich um die weitere Bearbeitung kümmern und ist jederzeit Ihr Ansprechpartner. Wir bitten um Verständnis das dieser Vorgang etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter Kundendienst@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-10-2019 um 19:25 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ehrlich ich würde nicht mehr dort einkaufen
