Gewährleistung nicht erfüllt

Ich habe vor 11 Monaten online eine Kühl-Gefrier-Kombination gekauft. Jetzt habe ich die Türdichtungen reklamiert, da sie schon auf beiden Seiten eingerissen sind. Das Gerät wird nicht besonders häufig geöffnet, da ich alleine lebe...
Auf meine Online-Anfrage bekam ich eine Antwort per Brief ! ! ! (an meine alte Adresse) mit dem Hinweis, dass es kein Garantiefall wäre, da es sich um eine äußere Beschädigung handeln würde... Die Mitarbeiter hätten auf den beigefügten Fotos angeblich eine - nicht vorhandene - Beule in der Tür erkannt. Offensichtlich wurde der Text gar nicht gelesen.
Daraufhin habe ich mich telefonisch beschwert und erhielt den Hinweis "bessere" Fotos einzusenden.
Auch daraufhin erhielt ich einen negativen Bescheid, da es sich um "normalen Verschleiß" handeln würde. Bei einer 4-köpfigen Familie hätten die Dichtungen dann vermutlich nur ¼ Jahr gehalten!
Ich bekam aber dann das Angebot für 38,00 € eine neue Dichtung zu erwerben! Eine Nachbestellung direkt beim Hersteller ist nicht möglich, da kein Original-Hersteller angegeben wird.
Jetzt werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden, da die Gewährleistung in Deutschland gesetzlich - 2 Jahre bei Neukauf - festgelegt ist.
NIE wieder POCO ! ! !