Keine Nachricht für bestellte und bezahlte Ware

Hallo,
Ich habe mir am 7.1.20 das boxspringbett für 299 Euro bestellt in amberg. Mir wurde gesagt 8 bis 10 Tage Wartezeit was kein Problem ist aber das mir gesagt wird ich muss es innerhalb von 10 Tagen holen wenn es da ist und mir gibt keiner gibt Bescheid .. ist das schwer zu wissen da ich auch einen Tag davor angerufen habe
Dann ist meine Schwester heute ins Lager gefahren um andere Möbel zu holen dann wurde gesagt ja wir haben uns gewundert das keiner kommt das bett steht schon ne Woche hier rum.... ich bin eine alleinerziehende Mutter musste jetzt innerhalb von einer Stunde schauen wie ich das alles hinbekomme.. habe ja keine Helfer organisiert und nichts
Sehr schlechter Service da ich abgewimmelt wurde mit der Aussage da kann ich nichts dafür... ( und es war insgesamt eine Bestellung von knapp 1500 Euro haben hofflich gefragt nach gratis Lieferung oder Rabatt da 1 neues bett und 1 aus der Ausstellung, was zur Vorführung genutzt wurde aber es gibt keinen Rabatt als Antwort kam nein wir sind nur ein Discounter da geht sowas nicht )
Lieben gruss Frau ******