Reklamation. noch kein Austausch, der Defekten Ware
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Beantwortet
- 19 Mai 2020
- #56058
- 487
Ich habe am 25.04,20 einen Spiegelschrank bei Poco gekauft, beim Auspacken musste ich feststellen, dass eine Spiegeltür zerbrochen war. Am 27.04.20 wurde reklamiert nach 3 Wochen noch kein Austausch. Der Schrank steht mit einer Tür. Ich habe heute den 19.05. nach dem Stand der Dinge gefragt. Es wurde mir Mitgeteilt das ich noch 6 Wochen auf meinen Ersatz warten muss.
Ich finde es nicht haltbar und frage mich was dabei ist, aus einem anderen Paket die Tür zu entnehmen und auszutauschen.
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19-05-2020 um 11:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Poco weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Poco
19-05-2020 um 12:20 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern es, dass sie einen Grund zur Beanstandung sehen und werden ihnen selbstverständlich gerne weiter helfen.
Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren Zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich um die weitere Bearbeitung kümmern und ist jederzeit Ihr Ansprechpartner. Wir bitten um Verständnis das dieser Vorgang etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter Kundendienst@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
