Winterreifen nichts zu finden

Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben vor zwei Wochen für den 27.11.2023 einen Termin für den Winterreifenwechsel in der Filiale Neunkirchen-Saar vereinbart.
Die Winterreifen wurden in der Neunkirchener Saar-Filiale gegen Gebühr gekauft und eingelagert.
Nachdem wir 2 Stunden von Frankfurt gefahren sind, haben wir dort in der Filiale noch 2 Stunden gewartet und dann wurde uns mitgeteilt, dass die Reifen nicht gefunden wurden und wir jetzt nach Hause fahren müssen, um ruhig zu bleiben, dass sie eingelagert sind, dass sie sie finden werden und Wir werden spätestens am nächsten Tag um 12 Uhr über das weitere Vorgehen informiert.
Heute erhielten wir bis 12 Uhr keinen Anruf, also riefen wir um 14:30 Uhr zurück und erfuhren, dass die Reifen noch nicht gefunden seien und wir bis 18:00 Uhr kontaktiert würden. Bis zu diesem Zeitpunkt wurden wir noch nicht einmal angerufen.
In der aktuellen Situation kann ich das Auto nicht fahren, da die Gefahr eines Ausrutschens und eines Unfalls besteht
Nun bitten wir um Folgendes
- Unsere 4 x 235/55R19 SUV XL GoodYear Winterreifen
- Stornierung der Reifenlagergebühr für die Vorsaison
- Montage von Winterreifen auf Kosten der Firma Premio in der Nähe unseres Ortes Kelsterbach
- die Treibstoffkosten für die unnötige Fahrt nach Neunkirchen Saar 310 km (Hin- und Rückfahrt)
Normalerweise haben Sie 48 Stunden Zeit, um das Problem zu lösen, 24 Stunden sind bereits vergangen, ansonsten wenden wir uns an einen Anwalt und Verbraucherschutz.
Wir finden die ganze Situation unprofessionell und bitten Sie, schnellstmöglich eine Lösung zu finden!

Beste Grüße
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