Kulanz
- 29 Okt 2022
- #433347
- 134
Liebe Damen und Herren ,
Ich bin jahrelang Bestandskunden bei ihnen. Leider bin ich ziemlich von ihrem Support enttäuscht und möchte mich beschweren ! Ich habe vor längerer Zeit bei ihnen einen fraiser bestellt. Jetzt habe ich einen Kabelbruch und müsste nur das Kabel ersetzt haben ! Ihr Support hat mir mitgeteilt ich müsste ein komplett neues Handstück bestellen. In meinem Fall wäre das 60 Euro. Ich bin sehr überrascht das ich für einen Kabelbruch ein komplett neues Handstück bestellen soll obwohl das Kabel leicht zu ersetzen wäre. Sehr nachhaltig ist das nicht ! Ich verstehe das sie auch Geld verdienen wollen aber für jemand der schon ein kleines Vermögen bei ihnen gelassen hat finde ich das ziemlich kullanzlos ! Ein Entgegenkommen ihrer Seite wäre wünschenswert !
Mit freundlichen Grüßen
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29-10-2022 um 15:25 Uhr
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