Quelle
Reklamationen & Beschwerden (78)

Ich habe am 2.92021 diese Waschmaschine bestellt. Leider wurde nach stundenlangem telefonieren und mail schreiben festgestellt das diese ein Transportschaden ist und nicht repariert werden kann. Darauf habe ich gleich am Montag dem 13.09.2021 eine neue aber die gleich Marke und Modell bestellt, welche die Dame bei der Aufnahme der Bestellung nicht eingegeben hatte. Durch ein ungutes Gefühl( keine Bestellbestätigung, kein Lieferdatum) rief ich am Donnerstag noch einmal bei der Quell an um nach zu fragen. Diese Dame teilte mir mit das es keine Bestellung gäbe. Wirklich super Mitarbeiter. Abermals bestellte ich am Donnerstag die selbe Maschine. Am Freitag 17.09.2021 bekam ich dann endlich eine Bestätigungsmail mit Bestellung vom Freitag, habe am 16.09.2021 bestellt. Bis heute habe ich noch kein Lieferdatum bekommen. Wieder angerufen bei Quelle teilte mir eine Frau ****** mit das noch keine Rechnung raus gegangen sei und die Spedition erst danach benachrichtigt wird und fand meinen Anruf auch noch sehr lächerlich. Ich finde es nicht lächerlich das ich durch unkompetente Mitarbeiter 4 Wochen auf eine funktionierende Waschmaschine warten muss. Ich hoffe die Rechnung geht noch diese Woche raus das mir die Spedition noch diese Woche die Waschmaschine zu stellen kann. Ich hätte auch wo anders bestellen können. ****** ****** 65899512

Kundennummer 68304404 Habe mehrmals größere Dinge bestellt EWIG KEINE RECHNUNG BEKOMMEN dafür aber dann eine Mahnung mit Mahngebühr und Spesen die ich aber nicht zahle da ich schon gerne zuerst eine Rechnung bekommen würde. Das ist jetzt zweimal schon passiert und wieder nach ewigkeiten wieder nur eine Mahnung mit Spesen. Falls das bei Quelle normal ist wäre das traurig und für mich das letzte mal. Auch müsste das dringend mal Juristisch geprüft werden.

Hallo Habe 90x200 cm Matratzen bestellt die aber nur 190 cm lang sind . Jetzt ziehen wir um und wir haben keine passenden Matratzen sehr ärgerlich. Bitte um eilige Rückmeldung ****** ****** Jettinger str 99 71126 gäufelden Siehe Bild

gestern hat das gerät € 299 gekostet. heute wollte ich es bestellen, bin aber nicht durchgekommen,störung. erst jetzt war die Leitung frei, aber das gerät kostet jetzt € 330. ist es absicht gewesen? muss ich jetzt wieder auf den gestrigen-heutigen preis warten warten? danke ****** ******

Obwohl ich die Ware nicht erhalten habe, muss ich auf die Rückerstattung warten.

Sehr geehrte Damen und Herren Am 22. Juni nahmen Ihre Fahrer die Ware im Empfang, ab diesem Termin sieht der Gesetzgeber 14 Tage für die Rückerstattung vor. Dieses Zeitfenster endet an diesem Freitag, sollte das Geld bis dahin nicht zurück erstattet sein dann werde ich den Rechtsweg einlegen. Ich habe seit März mit diesem Vorgang nur Arbeit und bin es nun wirklich leid zu kommunizieren und nicht ernst genommen zu werden! Abholung vom 22.07.2021

Sg.Damen und Herren Habe heute um 12.04 mit einer Dame vom Kundenservices gesprochen, sie hat einfach aufgelegt , nachdem ich nach ihren Namen gefragt habe,( sie wollte mir offensichtlich nicht helfen )!nur Probleme mit meinem Auto was ich bei euch bestellt habe. Würde bitte gerne mit einem kompetenten Angestellten sprechen ! Danke

Wir haben einen Samsung QLED TV 65" bestellt, dort war dieser gerade ins Angebot gekommen, Lieferzeit ende Juli, heute kam die Nachricht das dieser nicht mehr lieferbar wäre. Lächerlich was sich Quelle hier erlaubt, Kunden werden hingehalten, Betrug am Kunden, nenn ich diese Art und Weise des Versandhandels. Eigentlich wünscht man sich das Quelle bald wieder Konkurs anmelden muss. Eine Hinhaltetaktik, jetzt bietet uns Quelle einen 5€ Gutschein an, lächerlich. Ein faires Angebot wäre ein gleichwertiger Artikel zum selben Preis, aber Anstand ist Quelle leider fremd. MFG ******. ******

Ich habe eine 5-teilige Essgruppe bestellt, ein Stuhl konnte nicht zusammen gebaut werden, da die Bohrlöcher zum verschrauben des Stuhls ungenau waren. Bestellung vom 18.06.2021 Rechnungsnummer: 1311684 Das defekte Teil wurde von mir per Retoure zurück geschickt. Ich bitte um baldige Zusendung eines Ersatzteils. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Bearbeitungsnummer:33152703000073 Ein Schrank wurde noch nicht geliefert und das schon zum zweiten Mal und der Hermes Versand beruft sich in den beiden Fällen auf einen Bearbeitungsfehler.