Rückerstattung wegen FLUGZEITEN Änderungen
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Ungelöst
- 12 Mär 2023
- #473342
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Habe bei Seat24 einen Flug von Zürich nach Koh Samui gebucht, nun änderte die Fluggesellschaft beim Rückflug die Ankunftszeit in Bankok und zwar auf die selbe Zeit wie mein Anschlussflug. Versucht mit seat24
umzubuchen, sie könnten mir aber keine Alternative anbieten weshalb ich den Flug stornieren musstee. Am Telefon sagte Seat24 mir eine Rückerstattung zu aber dann bekam ich eine Mail, dass ich keinen Anspruch auf Rückerstattung habe. Da es nicht mein Verschulden ist das die FLUGZEITEN geändert wurden, sehe ich Seat24 in der Pflicht das Problem zu lösen aber Seat24 reagiert nicht, es wundert mich auch nicht bei diesem Servicesupport.
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12-03-2023 um 08:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Seat24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
16-04-2023 um 15:54 Uhr
Seat24 24 macht es sich hier sehr einfach bietet zu erst nach vielen Telefonanrufen und einer Lösung für das Problem eine Rückerstattung an, da Seat24 aber das Problem nicht lösen könnte mit einem alternativen Flug kommt von einem inkompetenten Servicepersonal das Singaporeairline nicht Rückerstattet. Kann jedem nur empfehlen
Finger weg von Seat24.
Antwort des Verbrauchers
30-04-2023 um 18:18 Uhr
Laut Seat24 ist das Problem mit der Fluggesellschaft noch in Bearbeitung. Seat24 macht es sich hier sehr einfach und verweist immer auf die Richtlinien der Fluggesellschaft , obwohl ich bei Seat24 gebucht habe und sie mir keine Alternative anbieten konnten. Warte immer noch auf eine Rückerstattung.
Antwort des Verbrauchers
14-05-2023 um 19:51 Uhr
Problem ist noch offen, Seat24 zieht sich hier aus der Verantwortung indem sie die Schuld der Fluggesellschaft zuweist. Die Fluggesellschaft sagt sie habe mir Alternativen angeboten, aber dies hat sie mir erst getan nachdem ich die Buchung storniert habe und dies viel zu spät, und dies nicht zu meinem zu erst gebuchten Zeitraum. Seat24 hatte mir ja telefonisch ja immer wieder versichert, dass es keine Alternativen gäbe und mir kein neues Angebot machen konnte und mir eine Rückerstattung antobten hat.
Antwort des Verbrauchers
08-06-2023 um 08:15 Uhr
Glaube nicht das Seat24 das Problem lösen möchte, weil sie sich immer wieder auf die Regeln der Fluggesellschaft berufen. Der Fehler liegt aber bei Seat24, weil sie mir nie eine Alternative angeboten haben und mir ja telefonisch eine Rückerstattung zugesagt haben. Kann nur jedem empfehlen Finger weg von Seat24 unseriöse Vorgehen.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-06-2023 um 08:53 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sehr schlecht, es würde etwas angeboten aber nicht ein gehalten und nun verweist man auf die Richtlinien der Fluggesellschaft. Seat24 macht es sich sehr einfach man bezahlt und es werden keine Alternativen angeboten. Geld weg und jetzt wird behauptet es hätte Alternativen gegeben aber diese wurden mir erst nach der Stornierung der Flüge angeboten.
