Rückzahlung für gestrichenen Flug / Bestellnr.; LVK7TY für Rosemarie Nagel und Brigitte Phu Tho
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Behoben
- 18 Apr 2023
- #483919
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Oben genannter Flug wurde von der Lufthansa gestrichen. Ich habe bereits bei mehreren Telefonaten, einem Chat usw. versucht die Kosten für diese Flüge zurück zu bekommen mit der Aussage Ihrerseits, dass dies weitergeleitet und bearbeitet werde. Gestern habe ich Ihnen eine mail geschrieben und nochmals um baldige Rückerstattung der Fluggebühren und Erledigung dieser Angelegenheit gebeten. Ich möchte Sie deshalb nochmals darauf hinwseisen, dass ich mich gezwungen seherechtliche Schritte gegen Ihr Unternehmen einzuleiten.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-05-2023 um 17:51 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Äuserst kopliziert und langatmig, das Schwierigste war, dass nachdem man zum Problempunkt zu sprechen kam, das Gespräch in englisch weitergeführt wurde - wird. Und dass ich mindedsten 10 mal vertröstet wurde und sich niemand verantwortlich fühlte. Erst aLs ich mich entschloss rechtliche Hilfe in Anspruch zu nehmen und das auch ankündigte wurde die geforderte Rückzahlung ohne Stellungnahme überwiesen.
