Flug annulliert. Reise Sri Lanka 17.02.24 SED 22297971

  • 10 Feb 2024
  • #583121
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Hallo,
habe eine Pauschalreise Luxus Pur paradiesischen Sri Lanka vom 17.02.24 - 02.03.24 gebucht. Ref. SED 22297971. Unser Flug von Mumbai nach Sri Lanka UL 142 wurde annulliert am 02.02.24. Ersatzlflug einen Tag später. Da wir nicht 24 Stunden am Flughafen verbringen möchten rief ich an nach anderen Möglichkeiten. Der Kundenservice schlug mir andere Flüge vor mit Zuzahlung. Das waren Flüge mit Qatar Airways über Doha QR 058/QR 664 am 17.02.24 Ankunft 18.02.24. Rückflug allerdings 1 Tag früher am 01.03.24 Flug QR 663/QR 057. Am 08.02.24 habe ich zurückgeschrieben, dass wir dann diese Flüge nehmen. Nach mehrmaligen Anrufen beim Kundenservice, der mir auch nicht sonderlich weiterhelfen Konto ausser zu sagen ich leite es weiter! Bis jetzt habe ich keine Antwort was mit unseren neuen Flügen ist und ob das klappt. Am 08.02.24 habe ich die Reisedokumente erhalten. Da steht der annulliert Flug UL 142 mit drin!
Wenn das mit den Flügen mit Qatar Airways klappt, dann stimmt natürlich die Anreiseuhrzeit und Abholzeit sowie die Abreise am 01.03.24 statt 02.03.24 nicht. Eigentlich stimmt gar nichts und keiner antwortet mir! So was habe ich noch nie erlebt und bin so sauer. Ich bitte um sofortige Klärung.
MFG
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