Ganz und gar nicht wie beschrieben und erwartet

  • 10 Aug 2021
  • #276980
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Zimmer war nicht entsprechend der Beschreibung, zu klein für ein Executivzimmer, Balkon lieblos-nicht mal ein Tisch, zu eng-zwischen Bett und Tisch war nur seitlich vorbei zu kommen. Aussicht vom Balkon auf Müll und Wäschewagen. Das einzige was aus einer Beschreibung für Execuitiv-Zimmer nahe kam, war die 4te Etage. Trotz Beschwerde war keine Bereitschaft vorhanden uns ein anderes Zimmer zu geben. Unter aller Kanaone war dann noch die Tischplatzierung. Einen Tisch mit Aussicht durfte sich ein Gast von Secret-Escape nicht aussuchen. Die billigen Kategorien dürften sich auch nur an Katzentischen, hinterste Ecke platzieren. Die Tische mit Aussicht waren den ganzen Abend frei-nicht genutzt, aber wir dürften nicht hin, sind um 10 Uhr gegangen, dann macht Küche zu, also ungenutzte Tische mit Aussicht. Das Essen war selbst für eine deutsche Kantine zu schlecht, Sind trotz HP zum Essen nach Barga gefahren, auch weil wir uns in diesem Hotel nicht willkommen fühlten. Am liebsten wären wir am ersten Tag schon abgereist. Außerdem wurde von manchen(Kellner Bar) kein Mundschutz ordnungsgemäß getragen. Bin sehr enttäuscht und habe das erste und das letzte mal mit Secret Escape gebucht. Das war eine sehr schlechte Erfahrung!

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10-08-2021 um 21:07 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an Secret Escapes weitergeleitet. Mehr erfahren.

13-09-2021 um 23:26 Uhr


Leider habe ich nichts mehr von Secret Escape oder dem Hotel gehört. Scheinbar geht man davon aus dass es einem mit der Zeit schon unwichtig wird. Dem ist nicht so, nach wie vor bin ich verärgert über Art und Weise wie wir uns haben veräppeln lassen von Secret escape und somit auch von dem Hotel. In meinen Augen sind beide für verantwortlich. Man bot mir einen 50 Euro Gutschein an. Aber ich habe keine Lust durch eine erneute Buchung gutes Geld nochmal zu investieren um wieder eine solche Erfahrung zu machen. Mein Vertrauen zu Secret escape ist definitiv zerstört, da brauche ich auch keinen Gutschein.
Das müsste schon auf anderen Weg erledigt werden. Bin gespannt ob da noch mal jemand auf mich zu kommt.

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Secret Escapes
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