Stornierung am gleichen Reisetag !

Mussten wegen schwerer plötzlicher Krankheit die Reise nach Island stornieren. Es sind 100% Stornokosten.
Hierfür benötigen wir einen Beleg oder Stornorechnung über diese Kosten für die Reiserücktrittsversicherung. Bis jetzt keine Antwort.
Sehr unverständlich.
Siehe Anbei letztes Schreiben über Kontakt Formular.
Ihre Anfrage:
04022194 & A54340-SED-22179920

Sehr geehrte Damen und Herren,

Es geht um bereits eine Stornierung vom 12.01. um 8 Uhr morgens bei Herr Stoichko, für den gleichen Tag.

Im System war es nicht mehr zu stornieren, deshalb der Anruf.

Es sind 100 % Stornokosten.

Wie uns mitgeteilt wurde, siehe ANHANG können wir eine Storno Rechnung anfordern die wir für die Versicherung brauchen.

Bis heute, nach 3 Emails und etlichen 3 Anrufen warten wir darauf.

Wir fordern Sie DRINGEND auf uns die versprochene Storno Rechnung per Email zu übermitteln.

Es ist nicht zu verstehen, dass wir seit dem 12. Januar nichts mehr von Ihnen hören.

Freundliche Grüße