Stühle bereits nach kurzer Zeit stark beschädigt
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Ungelöst
- 18 Okt 2023
- #552329
- 179
Ich habe 8 mit Kunstleder überzogene Stühle bei Segmüller im April 2020 bestellt.
Die Stühle sahen bereits nach kurzer Benutzungsdauer unansehnlich und stark gebraucht aus.
Auf meine Reklamation innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist bekam ich die Antwort, dass ich sie nicht mit Weichmachern behandeln sollte.
Sorry bitte was ist das für eine Antwort?
Die Stühle wurden mit einem durch Wasser angefeuchteten Tuch saubergemacht.
Bin ziemlich verärgert über diese Art und Weise, schließlich wollte ich die Stühle länger als zwei Jahre nutzen.
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18-10-2023 um 07:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Segmüller weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Segmüller
18-10-2023 um 07:53 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihr Anliegen wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir werden diesbezüglich auf Sie zukommen. Für die weitere Kommunikation und Fragen wenden Sie sich zukünftig gerne direkt an unsere Service-Adresse: online-kundendienst@segmueller.de.
Mit freundlichen Grüßen,
SEGMÜLLER-Kundendienst
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-10-2023 um 18:13 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice bekommt von mir die Note ungenügend. Keinerlei Entgegenkommen, im Gegenteil Herr S. hat sich sogar darüber lustig gemacht und gefragt „was haben Sie denn mit den Stühlen gemacht, dass sie jetzt so aussehen“? Es wurde mir unterstellt ich hätte eine Mechanik angewandt und die Stühle absichtlich zerstört. Unverschämt und rotzfrech. Nie wieder!
