Doppelte Abbuchung
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Behoben
- 13 Jun 2022
- #387884
- 109
Am Tag der Abholung des Mietwagens (20.05.2022) war das Buchungssystem von SIXT
zwischen ca. 17.00 und 18.00 Uhr abgestürzt.
Offensichtlich erfolgte aber dennoch die Abbuchung eines Betrages von 572,75 €
vom meinem Konto und dann einen Betrag von 644,67 von der Kreditkarte meiner Partnerin, die von SIXT als Absicherung verlangt wurde.
Bis heute 13. Juni wurde der von meinem Konto abgebuchte Betrag nicht zurückerstattet.
Und damit nicht genug: Uns wurde wegen 30 Minuten ein zusätzlicher Tag verrechnet. Wir hatten das Fahrzeug für 5 Tage gebucht und waren am Abend vor Auffahrt in Stau geraten, als wir das Auto zurückbrachten. Wir haben versucht anzurufen und landeten bloß in der Telefonschleife...
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Antwort des Verbrauchers
28-06-2022 um 09:16 Uhr
Die Rückgabe des Fahrzeugs erfolgte 5 Minuten nach der 30minütigen Toleranzzeit. Dafür hat Sixt einen zusätzlichen Miettag berechnet und uns nun lächerliche 50 Euro auf die Kreditkarte meiner Partnerin zurückgegeben. Die doppelte Abbuchung bleibt aber weiter bestehen. Die am 20. 05. 2022 abgebuchten 572,75 € wurden bis heute 28. 06. 2022 nicht zurückgegeben!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-08-2022 um 07:45 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?ungenügend.
