Keine Reaktion vom Support

Ich habe am 5.10 bei sparhandy einen DSL Tarif abgeschlossen. Leider hat offenbar der Wechsel nicht funktioniert, weshalb jetzt ein Telekom Techniker zu mir kommen soll. Da ich aber keine neuen Anschluss braucht, sondern nur einen Wechsel möchte, habe ich mich per Mail an den Kunden Support gewandt. Nach einer Vielzahl von Mails habe ich immer noch keine Reaktion. Zusätzlich habe ich beim Support angerufen und bin einmal glücklicherweise durchgekommen. Dort wurde mir gesagt, dass sich der Mitarbeiter in den nächsten Tagen meldet. Auch das ist nicht passiert. Nun habe ich die letzten Tage wieder versucht beim Support anzurufen mit einer Warteschlange von über zwei Stunden und jedes Mal wenn man dran ist, wird dann aufgelegt... Eine absolute Frechheit. Ich habe noch bis morgen Zeit um dem Telekom Techniker Termin zu verschieben, den ich ja eigentlich überhaupt nicht brauche! Deshalb wollte ich das schnell klären, aber seit Wochen keine Reaktion... Selbst auf einen Widerruf wird nicht reagiert.
Sowas kann echt nicht sein!