Unfreundlicher Mitarbeiter
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Beantwortet
- 09 Mär 2023
- #472699
- 196
Guten Tag liebes Sparhandy-Team, nachdem ich eine SMS mit der Bitte um Rückantwort bekommen habe rief ich am 7.3.23 wie gewünscht die +49209408550019 an und landete in der Vertragsverlängerungsabteilung.
Als Name meine ich Herrn Loka verstanden zu haben. Nachdem ich nicht gleich auf sein Angebot einging raunzte er in einem unverschämten Ton: Na dann nicht und legte mit einem provokanten Tschüss auf.
Solch eine Art und Weise habe ich als Bestandskunde noch nie erlebt.
Schade, denn die letzte Mitarbeiterin die mich kontaktierte war genau das Gegenteil, super freundlich und nett. Ihr hätte ich den Titel "Mitarbeiterin des Monats" gegönnt. Dies hätte ich auch in Rezessionen so geschrieben.
Vielen Dank für Ihr offenes Ohr.
Mit freundlichen Grüßen
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09-03-2023 um 16:57 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Sparhandy weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
24-03-2023 um 07:51 Uhr
Leider noch keine Antwort erhalten
Antwort des Verbrauchers
08-04-2023 um 19:41 Uhr
Leider immer noch keine Antwort erhalten.....
Antwort von Sparhandy
21-04-2023 um 12:47 Uhr
Hallo ******, dieFreundlichkeit und Kundenorientierung unserer Mitarbeiter hat für uns höchste Priorität und wir sorgen durch fortlaufende Schulungen für ein gleichbleibend hohes Niveau. Umso mehr bedauern wir, dass dein letzter Kontakt mit uns nicht zufriedenstellend für dich verlaufen ist. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir dich um Entschuldigung. Wir würden uns sehr freuen, wenn du zukünftig mit unserem Service wieder zufrieden bist.
Viele Grüße
Dein Sparhandy Team
