Seit einem (!) Jahr völlig untätig und wohl überfordert

Warte seit 15.01.23 auf Bestätigung der Lieferung mit Wärmestrom. Bereits 8 Mal telefonisch und per E-Mail die fehlende Bearbeitung reklamiert. Ausser Vertröstungen passiert nichts. Eine außerordentliche Kündigung wegen seit Monaten fehlender Bearbeitung wurde ebenfalls nicht bearbeitet oder bestätigt.
Dem neuen Anbieter, der EnBw, wurden 6 Mal fadenscheinige und erfundene Begründungen übermittelt, wonach die Zählernummer und Marktlocation nicht stimmen würden, die allerdings völlig korrekt waren! Damit wurde arglistig ein Anbieterwechsel über Monate vorsätzlich durch die Stw Velbert verhindert.
Inzwischen Schlichtungsstelle Berlin und EU Schlichtungsstelle eingeschaltet, da keinerlei Beantwortung oder überhaupt Stellungnahme seit 1 Jahr erfolgt.
Einfach nur unzumutbar, da vermutlich mit dem Geschäftsbetrieb völlig überfordert!!
Sofort wechseln, da für den Verbraucher untragbar.