Star Tankstelle
Reklamationen & Beschwerden (53)

hallo Ich habe am 16.6.2034 an der Tankstell kempener Strasse 189 um 13.20 Uhr in 51467 Bergich Gladbach getankt . Während des Tankvorgang fiel mir auf, das auf der Anzeige für die Benzinpreise ein Preis von 1.699 für Super E 10 ausgepreist war, aber beim Tankvorgang 1,759 berechnet wurden . Mit der Begründung der Kasse, das nur der an der Zapfsäule angegebene Preis zähle bin ich nicht einverstanden . Es waren noch einige <Personen im Kassenraum, die ebenfalls diese Art der Preisgestaltung nicht in Ordung fanden . Mit der Bitte um Rückantwort unter der E-Mail Addresse ******@gmx.de ****** B.

Hallo, am Donn., 08.06.23 um ca. 17.30 h ging ich in den Verkaufsraum der STAR Tankstelle in Uelzen in der Bernhard-Nigebur-Str. 1 und fragte den dortigen Mitarbeiter (junger Mann, groß gewachsen) nach einer Autowäsche. Über die Konditionen wurden wir uns schnell einig. Ich fragte ihn noch, ob an der Waschanlage jemand wäre, der mich einweisen könnte, da ich keine Ahnung habe, wie das alles laufe. Der Angestellte sagte lapidar, dass da wohl jemand wäre. Ich fuhr daraufhin vor die Waschanlage und wartete, bis das Fahrzeug vor mir aus der Waschanlage fuhr, setzte mein Auto dann bis zum STOP-Schild vor und wartete, dass sich etwas tun würde...! Leider tat sich von alleine nichts. Hinter mir wartete schon ein anderes Auto, welches in die Waschanlage wollte. Ein älterer Herr stieg aus, kam an meine Autotür und fragte, ob ich denn die Waschanlage aktiviert hätte. Ich wusste von nichts, und der Mann ging mit mir zusammen in den Verkaufsraum, denn der Mitarbeiter hatte ihm die Aktivierung erklärt, mir aber leider nicht, obwohl ich ihm mehrmals gesagt hatte, dass ich von dem Vorgang der Autowäsche keine Ahnung habe. Der ältere Herr sprach den Angestellten noch einmal an, dass er ihm die Aktivierung erklärt hätte. Daraufhin mischte ich mich in das Gespräch ein und fragte den Angestellten, warum er mir nicht gesagt habe, wie man die Waschanlage in Gang bekommt. Sofort fing er an, mich zu beschimpfen, ich solle mich nicht so aufregen, er hätte mir das gesagt. Ich verneinte dies vehement, denn schon vorher, als ich zur Waschanlage fahren wollte, ich ihm beschrieb, wie ich dahinkomme, er dies nur bestätigte. Also kein Serviceverhalten! Ich war mittlerweile von dem respektlosen Verhalten genervt und sagte ihm in etwas lauterem Ton, dass ich heute das erste und letzte Mal hiergewesen wäre. Ein anderer Mitarbeiter nahm mich dann mit und erklärte mir, wie ich die Waschanlage in Gang bekäme. Dieser antwortete auf Fragen wie: 'Soll ich im Auto sitzenbleiben oder hier draußen warten' auch nicht besonders freundlich. Dann hatte er meine Autoantenne in der Hand, aber von alleine sagte er auch nicht, dass er diese abmontiert habe, damit sie nicht zu Schaden komme beim Waschen. Also insgesamt alles sehr wortkarg! Das war die Geschichte, die noch nicht ganz zu Ende ist, denn jetzt kommt das Unverfrorenste überhaupt: Ich fuhr nach dem Waschvorgang aus der Anlage an die Seite, um die Antenne wieder anzubringen. Dann fuhr ich los - an der Tankstelle vorbei - und schaute noch in den Verkaufsraum, da stand der junge Mitarbeiter hinter seinem Tresen und lachte HÄMISCH mit breitem Grinsen bzw. offenem Lachen hinter mir her, ich schaute dann weg, dann guckte ich nochmal hin, da stand er noch genauso da, bis ich ihn nicht mehr sehen konnte. So geht man nicht mit Kunden um...! Ich bin eine jung gebliebene Rentenempfängerin (im Kopf auf jeden Fall) und bin immer freundlich zu den Menschen, solange sie auch freundlich zu mir sind. MfG ****** ******

Ich habe mir eine Vape von 187 gekauft bei der Star Tankstelle in rheine und sie funktioniert nicht. Ich bin direkt wieder zur Tankstelle zurück gefahren und der Verkäufer wusste auch noch das ich die vape grade gekauft habe sagte aber, er darf die vape nicht zurück nehmen obwohl ich ihn gezeigt hatte, dass sie leuchtet aber kein Rauch kommt auch wenn ich die Kindersicherung aus und an gemacht habe. Kann ich die vape wirklich nicht zurückgeben da sie ja wirklich nicht funktioniert und der Verkäufer es gesehen hat ?

Am 15.05. Um 17:00 Uhr habe ich an der Star Tankstelle in Porz Gerengel eine Kleinigkeit gekauft im Wert von 15,02 Euro. Die Dame hinter der Kasse hat gefragt ob ich e tl. 2 Cent klein habe was ich nicht bestätigen konnte. Dann gab Sie mir 5 Euro meiner 20 zurück und erwähnte vorwurfsvoll wegen ihnen habe ich jetzt 2 Cent zu wenig in der Kasse. Ich sagte ihr das ich nichts dafür kann und ich es unverschämt finde mich zu beschuldigen wenn sie sich nicht um ihr Wechselgeld kümmert. Ihre Aussage daraufhin war weiterhin beschuldigend Sie müssen doch Kleingeld haben im Auto oder wo auch immer sonst können Sie nicht einkaufen gehen. Sie wäre keine Harz 4 Epfängerin und müsse arbeiten. Absolut unterste Schublade ! Ich sagte ihr Sie solle alles wieder zurück nehmen ich möchte und werde hier nichts kaufen. Um mir meinen 20 Euro Dchein im Tausch gegen die 5 Euro auszuhändigen hat Sie ca. 10min gebraucht da sie ein Rechen und Verständnissproblem hatte. Egal ob Mittelstand, Reich, Arbeitnehmer, Harz 4 oder Penner so redet man mit keinem Menschen und schon garnicht in einem Dienstleistungsberuf und im Einzelhandel. Schade bis dato war ich langjäriger Kunde bei euch aber jetzt werde ich mich umorientieren und meine Einkäufe wo anders vornehmen. Mgf, ******

Tankstelle - Kaiser-Friedrichstraße Berlin Ich bin Taxifahrer und aus diesem Grund bin ich fast täglich Kunde an dieser Tankstelle. Ich und mehrere Kollegen die auch regelmäßig dort tanken, werden seit 3 Jahren auf die Frage nach dem Toilettenschlüssel so abgewiesen, dass die Toilette kaputt sei.

Ich war gerade an der Star Tankstelle in Tutow, habe getankt und daher das wir zuhause kein Brot mehr hatten habe ich in den Regalen geschaut ob n Noch Toast vorhanden ist, nachdem ich fast geflogen bin weil ein Besen auf dem Boden lag (eine richtige stolperfalle, sie sah das ich fast geflogen bin und hat gesagt Achtung nicht fallen), habe ich festgestellt das dort kein Toast mehr da ist. Die Tankstelle hat laut Öffnungszeiten bis 21Uhr auf. Als ich dann bezahlte murmelte Sie ja jetzt läuft man hinten rum ohne etwas zu nehmen das ist ja klasse. Musste das sein wenn man sich nicht mal was nimmt. Darauf hin sagte ich entschuldige ich habe nach Toast gesucht wäre noch etwas da. Da kam nur direkt der Betrag vom tanken wobei ich ja mit meiner Frage noch nicht fertig war. Nach der Bezahlung schmiss sie das Wechselgeld hin und ließ den Kassenbon hinten liegen so das man kaum dran kam. Sie ging ums Regal und wischte wohl nochmal neu. Und das 1:30Std vor Ladenschluss

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin Stammkundin an Ihrer Star Tankstelle an der Bornumer Straße bei Kaufland. Heute am 25.02.2023 um 18.30 Uhr wollte ich nicht tanken, sondern meine Scheibe vom Salz befreien. Da die Wassereimer nicht draußen standen, bin ich zur Kassiererin Frau Dhin hinein gegangen und fragte nach diesen. Sie zog nur die Schultern nach oben und ich guckte einfach noch mal draußen nach. Bin wieder rein zu Frau Dhin und musste etwas nach hinten gehen, weil ein weiterer Kunde den engen Raum betrat. Ich stand dann vor der Bürotür die offen stand und ich 2 Eimer mit Waschmittel für die Scheiben sah. Daraufhin schrie Frau Dhin mich an das ich den Laden verlassen sollte und kein Wischwasser für die Scheibe meines Autos bekomme, da ich unfreundlich sei. Desweiteren hätte ich nicht getankt und nur wenn man tankt darf man seine Autoscheibe säubern. Sie wäre hier der Chef. Ich habe eine halbe Stunde damit verbracht mir bitte den Wischeimer zu geben. Meine Tochter ist schon aus dem Auto gekommen weil wir ziemlich lautstark diskutierten. Wobei Frau Dhin mich nie hat aussprechen lassen und das alles in einem Ton. Sowas ist mir noch nicht untergekommen. Bei keiner Tankstelle in Hannover. Ich denke das ganze ist wohl auch auf Video zu sehen. Also sowas freches von dieser Frau. Sie hätte mir auch sagen können: „Kleinen Moment bitte, ich hole Ihnen gleich einen Eimer“. Aber mich erst draußen suchen lassen und als ich diese sah mich rausschmeissen zu wollen und als unhöflich zu bezeichnen das ist schon ein starkes Stück. Schlussendlich gab sie den Eimer endlich raus, nachdem meine Tochter aus dem Auto stieg und nachsehen wollte was los ist. Das Gebrüll war ja selbst draußen nicht zu überhören. Schade, dass sie jetzt 2 Kunden weniger haben. Denn meine Tochter tankte sich regelmäßig bei der Star Tankstelle. Mit freundlichen Grüßen ******

Sehr geehrte Damen und Herren Nach dem Tanken bin ich in die Tankstelle hineingegangen um zu bezahlen als ich moin gesagt habe kam keine Reaktion sie guckte auch ganz Schräge so Böse . Dann fragte ich von wann sind die Brötchen wie alt die sind ? Dann schrie sie und sagte von letzter Woche .. Ich sagte dann habe ganz höflich gefragt , können ja freundlich antworten , sie hat kein ton von sich gegeben . Zur Person Frau Alter ungefähr 62 klein 1,55 Bitte um Klärung des Falls bitte um Benachrichtigung telefonisch oder per e-mail ******

Ich habe am 29.10.2022 an der Berliner Startankstelle in der Finckensteinallee 133 Diesel über einen Betrag von 65,06€ getankt, dazu eine Wagenwäsche über 9,99€. Ich bin Stammkunde und tanke hier seit über 28 Jahren. Ich habe wie immer die Zapfsäulen Nummer angegeben und zusätzlich die gewünschte Wäsche. Ich habe den Kassenbeleg eingefordert und erhalten. Leider habe ich nicht sofort den Zahlbetrag (von der Kreditkarte abgebucht) kontrolliert. Es waren nur 9,99€ ohne Tankbetrag. Heute habe ich von Anwälten eine Forderung (mehr als das doppelte der Tankrechnung) wegen unbezahlter Betankung erhalten. Eine Klärung an der Tankstelle vor Ort war erfolglos. Auch ein Tankstellenmitarbeiter kann mal bei der Eingabe einen Fehler machen. Besten Dank auch dafür, ein Stammkunde geht, für immer!

Ich habe am 3.10. für 94,83 € mit meiner Karte bei Ihnen bezahlt. Die Lastschrift wurde mir am 5.10. vom Konto abgebucht. Am 3.11. wurde mir nochmals der gleiche Betrag vom Konto abgebucht. Können Sie das bitte Rückgängig machen. ****** ****** Langes Gewann 22 78052 VS-Pfaffenweiler