StubHub
Reklamationen & Beschwerden (42)

Beschwerde an: www.stubhub.com Customer Service Mail PO Box 448 Draper, UT 84020 USA Stornierung Bestell-ID # 526344217 Im November 2023 habe ich über Ihre Plattform zwei Tickets ohne Restriktionen als pdf-Download mit QR-Code angeboten und diese wurden am 28.11.2023 verkauft und sofort übermittelt. Im April 2024 wurde ich von Ihnen kontaktiert mit der Bitte die Tickets personalisieren zu lassen. Ich habe Ihnen mehrfach telefonisch und schriftlich mitgeteilt, dass das bei den von mir angebotenen Tickets nicht erforderlich sei, ich die bereits verkauften Tickets nachträglich nicht um personalisieren lassen kann und ich auch nicht durch den Ticketanbieter (Ticketmaster Schweden) darüber informiert worden bin. Man sicherte mir Ihrerseits zu, dass die Info bzw. Begründung für die erforderliche Um.-Personalisierung mir per E-Mail mitgeteilt werden würde und wir gemeinsam eine Lösung finden würden. Das passierte jedoch nicht. Stattdessen erhielt ich dann ohne weitere Kommunikation eine Nachricht von Ihnen über die Stornierung der bereits verkauften Tickets. Des weiteren wurde ich darüber informiert, dass mir eine sog. „Strafgebühr“ berechnet werden würde. Das ist inzwischen auch passiert in Höhe von SEK 38.764. SEK 15.010 werden Sie von meinem Guthaben aus einem anderen Verkauf (# 530969974) einbehalten. Auf Nachfrage erhielt von Ihnen die Information, dass ich die Tickets nicht fristgerecht und auch nicht wie zuvor beschrieben zur Verfügung gestellt hätte. Das ist falsch. Ich habe die von mir angebotenen Tickets korrekt beschrieben, angeboten und als pdf-Sofortdownload dem Käufer zur Verfügung gestellt. Ich bitte Sie daher den Fall erneut zu prüfen und die Strafgebühr entfallen zu lassen und mir mein zu erwartendes Guthaben auszuzahlen. Wenn Sie mir anderweitig entgegenkommen möchten, bin ich für Ihre Lösungsvorschläge jederzeit offen. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich habe die Ticket am Aug. 2023 bestellt ,bezahlt.Ich sollte jetzt am 7.04.2024 bekommen . Wir fliegen scho am Donnerstag, und wir haben immer noch kein Ticket. Bitte antworten!

Ich habe 2 Fußball Karten für Deutschland gegen Niederlande am 26.3. in Frankfurt gekauft. Preis 139,39€! Bei der Eingangs Kontrolle wurde uns mitgeteilt, dass diese Karten (Plätze) bereits im Stadion sind! Wie kann dass sein!? Dies ist alles andere als seriös! Wir sind nur nach langer Diskussion ins Stadion gekommen und mussten stehen, da die Plätze besetzt waren! Welche Entschädigung bekomme ich von Ihnen?

Leider funktionierten die Tickets für RB-Real Madrid nicht.

Am 30.09.2023 habe ich für über 600 USD ein Ticket fürs Electric Daisy Konzert in Las Vegas gekauft. Ich ging davon aus, dass das Ticket dann auch gleich zugestellt würde, da auf der Seite stubhub.com KEINE anderweitige Information sichtbar war. Auf der Bestellbestätigung stand geschrieben: "FedEx liefert Ihre Tickets bis zum ". ohne Datum. Trotz etwa 20 Mails und Telefonaten mit stubhub und Nachfragen beim Kreditkartenanbieter macht stubhub nur eine Aussage: "Die Tickets werden bis 1 Tag vor Beginn des Festivals geliefert" (in die Schweiz). Natürlich ist diese Aussage für mich unbrauchbar, da ich mich am Tag vor dem Festival nicht mehr in der Schweiz befinde. Zudem muss ich aufgrund der Recherche bezüglich stubhub davon ausgehen, dass eine hohe Wahrscheinlichkeit besteht, dass ich das Ticket nie erhalten werde. Per Telefon hat mir stubhub bestätigt, sie werden beim Verkäufer nachfragen, ob die Tickets früher versendet werden können. Daraufhin habe ich nur eine Standardantwort per Email erhalten, ich könne ja "das Ticket, dass ich nicht in Besitz hätte, weiterverkaufen" (!? Betrug!?) Dies mache ich natürlich nicht, denn im Gegensatz zu anderen verkaufe ich nicht etwas, dass ich nicht liefern kann. Ich möchte die Bestellung stornieren und umgehend meine komplette Zahlung zurückerhalten, da ich zum Zeitpunkt des Kaufes nicht in Kenntnis davon war, dass das Ticket erst bis 1 Tag vor Konzertbeginn am anderen Ende der Welt eventuell geliefert würde. Ich hoffe, dass diese Betrugsfirma pleite geht respektive sich viele Leute vorher über diese Betrugsmasche informieren, bevor sie eine Bestellung tätigen (nicht so wie ich :( )

Ich habe Tickets für RB Leipzig gegen Köln über Stubhub gekauft. Mein Mann wollte mich überraschen und hatte ebenfalls Tickets erworben über RB direkt. Es war nicht möglich, die Bestellung bei Stubhub zu stornieren. So entschloss ich mich, die Tickets wieder über Stubhub zu verkaufen. Leider erhielt ich die Tickets erst heute direkt in die RB App, so dass ich die Tickets nicht so ohne weiteres verkaufen kann über Stubhub. Hier wird das Hochladen der Tickets verlangt, was über die App nicht geht. Hilfe bekommt man weder im Chat, noch kann man anrufen. Über die App kann ich die Tickets leider auch nicht verkaufen, das geht nur mit Tickets, die direkt über RB gekauft wurden.

Ich habe am 27.9.23 zwei Tickets für David Bisbal in Saragossa gekauft und sie per paypal bezahlt. Ich habe auch eine Bestätigungsemail bekommen aber die Tickets ließen sich nicht ausdrucken. Übermorgen ist das Konzert. Ich möchte, dass mir die Tickets korrekt zugeschickt werden, da sie bereits bezahlt sind, so, dass ich sie auch ausdrucken kann. Leider funktioniert der mir zugesandte Link mit Nummer überhaupt nicht!

Am 20.9 sollte ich eine Mail mit meinen Tickets erhalten ! Bis heute keine Tickets da RB Leipzig gegen München am 30.9 Wo sind die

Karten per Stubhub gekauft, von Kreditkarte abgebucht worden, aber nirgends auffindbar. Sollte bis spätestens heute eintreffen da das Spiel heute ist aber bis dato kein Mail mit den Tickets erhalten.

Ich habe am 22.6.2023 zwei Karten für das NfL Spiel am 15.10.23 gekauft. Ich habe die Plätze Level 1-119 , Reihe 11 Plätze 608,609. Durch Zufall habe ich jetzt gesehen, das ich die gleichen Karten jetzt noch einmal kaufen könnte. Es ist auch schon alles bezahlt