Email-Account mailpost24.de funktioniert nicht!

Meine von Switchup generierte Email-Adresse leitet die dort eingehenden Mails nicht auf meine privaten Account weiter! Problematisch, weil ich von goldgas beim Einloggen in das Kundenportal einen vierstelligen Code zugesendet bekomme auf ....@mailpost24.de, was dann aber nicht bei mir ankommt. Ich habe keine Möglichkeit mit goldgas zu kommunizieren.
Ich bitte dringend un Klärung!
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PS: Nachricht von Switchup: In dem beigefügten Dokument haben wir Ihnen die wesentlichen Informationen zu dem Wechselauftrag Ihres Gasanbieters transparent aufgeführt. Bitte beachten Sie: Wie schon bei Ihren vorangegangenen Wechseln, haben wir Sie auch diesmal mit der E-Mail Kennung ******.loeffler@mailpost24.de bei Ihrem neuen Anbieter angemeldet. Diese gilt bei den meisten Kundenportalen als Benutzername. Zur Erinnerung: Bei dieser Kennung handelt es sich um eine direkte Weiterleitung an Ihr privates E-Mail-Postfach ******@posteo.de. Ihnen entgeht also weiterhin nichts.