Standardgerät bestellt, Bestellung erfolgte aber mit Zubehör
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Beantwortet
- 02 Apr 2024
- #594728
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Ich habe das Gerät Synoshi als Standardwert ohne Zubehör kaufen wollen. Die Bestellung wurde dann aber mit sämtliche Zubehör aufgegeben, ohne, dass ich zum Schluss die Bestellung nochmals überprüfen konnte. Nach Kontaktaufnahme mit Synoshi kurz darauf wurden mir zunächst Rabatte und weitere Angebote gemacht. Dann hieß es, es würde eine Weile dauern, da gerade ein hohes Aufkommen an Aufträgen da sei. Zum Schluss wurde mir eröffnet, dass die Bestellung nicht mehr zu ändern wäre und ich die bestellten Sachen dann zurückschicken soll. Ich habe geantwortet, dass ich dazu nicht bereit bin und lediglich das Standardwert bestellen möchte.
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Antwort von Synoshi
02-04-2024 um 15:11 Uhr
Guten Tag,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Bitte bedenken Sie, dass wir unser Bestes tun, um auf die Anliegen und Kommentare jedes Kunden einzugehen.
Wir werden uns bei Ihnen melden und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald wir die erforderlichen Informationen zu diesem Thema haben.
Danke schön.
Kundensupport bei Synoshi
Antwort von Synoshi
03-04-2024 um 10:52 Uhr
Grüße,
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir wissen Ihre Besorgnis zu schätzen. Wir haben Ihnen zu diesem speziellen Thema eine persönliche Nachricht geschickt. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihren SPAM-Ordner.
Wir verstehen Ihre Situation und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Bitte halten Sie uns über die Situation auf dem Laufenden und geben Sie weitere Einzelheiten in der zuvor gesendeten E-Mail bekannt.
Nochmals, es tut uns sehr leid, dass Ihnen das passiert ist. Danke für dein Verständnis.
Kundensupport bei Synoshi
Antwort von Synoshi
13-04-2024 um 05:14 Uhr
Grüße,
Gerne bestätigen wir Ihnen, dass Ihr Fall erfolgreich gelöst wurde. Wenn die Angelegenheit von Ihrer Seite geklärt wurde, aktualisieren Sie bitte dieses Feedback auf den Status „Gelöst“. Wir freuen uns über Ihren Beitrag und entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten.
Wir sind noch einmal dankbar, dass wir Ihren Fall lösen konnten, was uns dabei hilft, unser Unternehmen, unsere Produkte und Prozesse zu verbessern.
Kundenbetreuung bei Synoshi
