Synoshi Bestellung konnte 10 min nach Bestellung nicht mehr storniert werden
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Beantwortet
- 04 Mai 2024
- #599647
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Am 24.04. Bestellung Synoshi online erfolgt.
Ich wollte ca. 10 min nach der Bestellung diese stornieren (per Mail, telefonisch und per Chat) jedoch wurde mir nur angeboten, Preis zu reduzieren, Gratiszugaben zu machen. Auf meinen Stornierungswunsch wurde nicht eingegangen.
2 Tage später kam eine Mail, dass die Bestellung versandt wurde.
Ich habe dann die Annahme verweigert, weil ich im Internet von den teuren Retourekosten nach Litauen gelesen habe.
Es kommen immer noch Mails, wo mir Ersatzpaket etc. angeboten wird.
Synoshi ignoriert die Anliegen der Kunden, es wird immer nur versucht zu verkaufen.
Ich habe nochmal eine Mail geschrieben und ausdrücklich erklärt, dass ich keine Ware möchte, warum ich auch die Annahme verweigerte.
Ich möchte die Sache als erledigt betrachten und nicht immer wieder betonen, dass ich keine Ware möchte.
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Antwort von Synoshi
06-05-2024 um 07:24 Uhr
Guten Tag,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Bitte bedenken Sie, dass wir unser Bestes tun, um auf die Anliegen und Kommentare jedes Kunden einzugehen.
Wir werden uns bei Ihnen melden und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald uns die erforderlichen Informationen zu diesem Thema vorliegen.
Danke schön.
Kundensupport bei Synoshi
