Cloud PBX BEstellung + Rückmeldung

Ich habe vor 5 Wochen bei der Telekom eine Cloud PBX Anlage bestellen wollen. Darauf hin sendete mal mir einen Techniker der sich alles vor Ort anschaut. Der Techniker war auch im Haus prüfte alles und nahm die benötigten Geräte auf. Seit dem Tag warte ich vergebens auf ein Angebot für die Geräte und die Dame (Ansprechpartner) bei der Hotline reagiert auch nicht mehr. Seit diesem Tag rufe ich jeden 2. Tag bei der Hotline an und immer wieder habe ich einen anderen Mitarbeiter und niemand fühlt sich berufen uns zu helfen. Immer bekomme ich zu hören der Vorgesetzte wird sich melden. Seit nun mehr 5 Wochen passiert hier nix! Seit wann muss ich diesem Sauladen so hinterher rennen um Geld los zu werden? Das ist der schlechteste Service den ich je erlebt habe. Ich benötige die Telefonanlage und erwarte das sich schnellstens jemand von dem Verein meldet.