Profitgier kennt keine Grenzen

Die Telekom hat bei dem Konto meiner Frau, wofür es kein gültige SEPA-Lastschriftmandat gibt unerlaubter Weise die Rechnung eingezogen. Also hat man als vernünftiger Bürger dort angerufen und Bescheid gegeben, dass man die Buchung zurückgehen lässt und doch bitte bei dem richtigen Konto abgebucht wird und die Rücklastgebühren rausgenommen werden. Dies wurde telefonisch bestätigt. Natürlich hat die Telekom Die Rücklastgebühren nicht rausgenommen sondern mit abgebucht. Also wieder angerufen, plötzlich wollte man von dem Vorgang noch nie was gehört haben. Man wolle es aber nun machen. Wieder falscher Betrag, da mir das zu blöd war zurück gebucht und alles schriftlich an die Telekom gesendet - wie erwartet, keine Reaktion. Nochmal geschickt über das Kontaktformular - keine Reaktion. Nun kam eine "Letzte" Mahnung, bevor das ganze an ein Inkassobüro gegeben wird. Also wieder angerufen, die nette Dame konnte keinen der oben beschriebenen Vorgänge im System sehen und bestritt auch noch die Abbuchung vom Konto meiner Frau. Nun habe ich nochmals in Schriftform alles eingereicht und warte.